(6课时)

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本课程被清华大学MBA总裁班、西安交通大学MBA，评为的**受欢迎的战略类课程。用一句话评价本课程，是“理解什么是以人为本”。

课程综述

1. 以人为本：在企业里，一切经营管理，都由人来计划和实施，因此，人力资源的状况，直接影响企业经营。

2. 战略优势：人力资源的配置战略、效率战略、发展战略和文化战略，塑造了企业的战略优势。

学员收益

1. 战略眼光：了解人力资源的战略价值

2. 战略规划：规划人力资源的战略机制

3. 战略实施：推动人力资源的战略实施

适合对象

中高层管理者

内容目录

上午 9：00—12：00

**章 战略要素：识别资源，了解战略要素 （0.5课时）

第二章 配置战略：发现人才，保证素质优势 （1课时）

第三章 效率战略：提升绩效，保证效率优势 （1.5课时）

下午 13：30—16：30

第四章 发展战略：培训开发，保证发展优势 （1课时）

第五章 效能战略：优化结构，保证效能优势 （1课时）

第五章 文化战略：塑造文化，保证理念优势 （1课时）

课堂练习

小组练习1：配置战略的条线规划（20分钟）

小组练习2：关键岗位的简化设计（20分钟）

小组练习3：知识管理的后台设计（20分钟）

案例清单

配置战略

案例1，经典案例：沃尔玛的多条线配置

案例2，时代案例：阿里巴巴的高层面试

效率战略

案例3，经典案例：麦当劳的服务标准化

案例4，时代案例：富士康的全要素优化

发展战略

案例5，经典案例：通用电气的人才培养

案例6，时代案例：星巴克的情景化训练

效能战略

案例7，经典案例：福特汽车的结构调整

案例8，时代案例：海尔集团的人单合一

文化战略

案例9，经典案例：西南航空的文化优势

案例10，时代案例：龙湖地产的理念体系

课堂形式

讲师面授，**效果的学员人数为35人

分组学习，**效果的小组人数为5-7人

课程大纲

**章 战略要素：识别资源，了解战略要素

本章解答的问题：人力资源战略，有哪些可调动的要素？

一 什么是人力资源

1. 个人资源：知识、技能、能力、素质

2. 组织记忆：程序、流程、结构、文化

3. 心理契约：认同、进取、归属、承诺

二 人力资源管理管什么

1. 人员管理：如何提高工作能力

2. 任务管理：如何提高流程效率

3. 组织管理：如何提高组织效能

三 人力资源有哪些战略

1. 配置战略：优化人员配置，提高绩效潜力

2. 效率战略：改善作业流程，提高作业效率

3. 发展战略：加强人员培训，提高成长速度

4. 效能战略：优化组织结构，固化目标效能

5. 文化战略：注入核心理念，树立雇主品牌

ü 本章教学目标：让学员了解人力资源的战略意义

第二章 配置战略：发现人才，保证潜力优势

本章解答的问题：哪些特质导致了杰出绩效？

一 哪些因素能预测绩效

1. 普通绩效的预测因素：知识技能

2. 杰出绩效的预测因素：心理特质

二 哪些特质能促进绩效

1. 计划性：周密思考、事先规划

2. 执行力：明确步骤、积极投入

3. 合作性：人际友善、协调众人

4. 责任心：客观分析、及时纠错

三 高潜力人才有哪些能力

1. 学习能力：工具阅读、刻意练习

2. 创新能力：要素分析、持续迭代

3. 协作能力：主动分担、分级求助

4. 领导能力：动机激励、技能辅导

四 怎样多条线配置人才

1. 营运人才：按手册执行程序化任务

2. 管理人才：按预案执行非常规任务

3. 咨询人才：编写、优化手册和预案

4. 战略人才：调整结构、机制和布局

Ø 案例1，配置战略，经典案例：沃尔玛的多条线配置

Ø 案例2，配置战略，时代案例：阿里巴巴的高层面试

l 小组练习：配置战略的条线规划

ü 本章教学目标：了解战略性的人员配置

第三章 效率战略：提升绩效，保证效率优势

本章解答的问题：哪些因素会影响绩效？

一 哪些因素影响了任务效率

1. 操作程序：工作过程定义

2. 成果描述：工作成果定义

3. 绩效辅导：成果路径引导

二 哪些因素影响了岗位效率

1. 能力要求：能力要求的宽度

2. 经验要求：经验积累的速度

3. 团队分工：团队协作的方式

三 哪些因素影响了流程效率

1. 流程质量：流程要素的精度

2. 流程周期：流程运行的速度

3. 流程改善：流程改善的入口

四 如何获得效率优势

1. 程序优化：改进操作程序

2. 工作设计：团队工作设计

3. 流程优化：流程持续优化

Ø 案例3，效率战略，经典案例：麦当劳的服务标准化

Ø 案例4，效率战略，时代案例：富士康的全要素优化

l 小组练习2：关键岗位的简化设计

ü 本章教学目标：让学员了解战略性的效率改善

第四章 发展战略：培训开发，保证发展优势

本章解答的问题：怎样促进员工的能力发展？

一 如何引导员工掌握知识

1. 知识清单：需要掌握哪些知识

2. 原理应用：需要理解哪些原理

3. 知识传授：如何获得工作知识

二 如何帮助员工提高技能

1. 技能标杆：高绩效的情景行为

2. 技能训练：行为标杆模仿练习

3. 团队训练：关键情景联动训练

三 如何激励员工提升能力

1. 情景模拟：工作情景模拟练习

2. 压力适应：工作压力分段适应

3. 能力开发：工作责任逐步承担

四 如何助力管理者的成长

1. 基层管理者：管理培训生

2. 中层管理者：接班人计划

3. 高层管理者：初级董事会

Ø 案例5，发展战略，经典案例：通用电气的组织发展

Ø 案例6，发展战略，时代案例：星巴克的情景化训练

l 小组练习3：知识管理的后台设计

ü 本章教学目标：让学员了解战略性的发展计划

第五章 效能战略：优化结构，保证效能优势

本章解答的问题：组织结构有什么战略意义？

一 组织结构对效能有什么影响

1. 保障底线：固化基本职能，安全、品质

2. 强化优势：突出组织优势，灵活、专业

3. 适应环境：适应市场环境，研发、创新

二 组织结构有哪些特性

1. 层次：组织目标的时间分工

2. 线路：层级信息的传递路径

3. 跨度：部门之间的协调指挥

4. 部门：专业职能的分工人生

三 组织结构的效能特征

1. 层级制：控制导向，贯彻意图

2. 会众制：适应导向，多元创新

3. 直线制：灵活处置，行政优先

4. 职能制：尊重规律，专业优先

5. 项目制：解决问题，合作攻关

6. 矩阵制：保证品质，专业协作

Ø 案例7，效能战略，经典案例：福特汽车的结构调整

Ø 案例8，效能战略，时代案例：海尔集团的人单合一

ü 本章教学目标：让学员了解企业文化的战略价值

第五章 文化战略：塑造文化，保证理念优势

本章解答的问题：企业文化有什么战略意义？

一 为什么要管理企业文化

1. 凝聚人心：实现高效率与高意愿

2. 认清趋势：融合潮流感与永恒感

3. 积累优势：获得硬实力与软实力

二 归属感是怎么形成的，

1. 认同：员工对企业文化的认同

2. 进取：员工对个人成长的努力

3. 归属：员工对企业的情感归属

4. 承诺：员工对企业的心理承诺

三 怎样塑造企业文化

1. 人性塑造：组织行为的人性塑造

2. 范式转化：人本理念的行为转化

3. 理念维护：文化理念的职能维护

Ø 案例9，文化战略，经典案例：西南航空的文化优势

Ø 案例10，文化战略，时代案例：龙湖地产的理念体系

ü 本章教学目标：让学员了解企业文化的战略价值