员工作为企业的第一资源，企业员工的管理绝对不仅仅是人力资源部门的工作，而企业各级用人部门主管是真正和员工直接接触的，最了解员工的需求，因此企业的各级主管必须努力有效利用这一资源，提升员工管理技能。 企业员工的稳定、员工技能的高低、员工的工作态度直接决定了企业产能的稳定以及产品质量的稳定，也就直接决定企业在市场的竞争力。 企业往往存在这样一个误区：人力资源管理是企业人力资源部门的事情。但是在日常的企业经营管理中，企业的各级主管才是和员工接触最紧密的人，也只有各级主管尤其是一线主管才是最了解企业员工的人。因此，企业主管尤其是一线主管必须掌握相关的人力资源管理技巧，为企业提供来自一线人员的信息，有效的配合企业人力资源部的工作。

学习人力资源管理理论，掌握人力资源管理技巧 2. 制定人力资源培训计划，制定人才发展规范 3. 掌握员工管理技巧 4. 掌握员工沟通技巧 5. 掌握员工绩效考核管理技巧 6．掌握员工激励技巧

课程大纲:

1、非人力资源经理的人力资源管理核心工作

1.1、人本管理：人力资源成本分析

1.2、慧眼识人：部门工作相匹配的人才评价标准

1.3、无私育人：部门员工培训价值与员工发展

1.4、智慧用人：让下属得到优越感

2、非人力资源经理对人力资源管理误区

2.1、企业内部部门与人力资源部门的冲突

2.2、冲突背后的假设分析

2.3、双赢解化解冲突

2.4.1、非人力资源经理在人力资源管理上的通病

2.4.2、善于管事/管物，不善管人

2.4.3、不善于处理人事制度

2.1.4、不善于培育部属

2.4.5、缺乏全员人力资源观

3、 非人力资源经理的人力资源管理职能

3.1、非人力资源经理的人力资源管理工作内容

3.1.1、对人力资源管理部门工作的支持

3.1.2、参与并推动人事管理制度制订的管理方案

3.1.3、对部门人事管理政策的解释和培训

3.1.4、对企业人力资源管理规划创新提供决策思路

3.2、直线经理的人力资源管理意识

3.2.1、人力资源管理观念与定位；

3.2 .2、人力资源管理中的责任；

3.2.3、使人力资源管理成为直线经理**有效的管理手段。

4、 非人力资源经理的人力资源管理

4.1、职位分析与岗位职责编制

4.1.1、 职位分析的流程；

4.1.2、职位分析的方法；

4.1.3、职位说明书的编制；

4.1.4、 如何有效利用职位分析结果。

4.2、员工培训与发展

4.2.1、培训在人力资源战略中的作用；

4.2.2、运用教练技术对员工进行在职培训；

4.2.3、 上级培训下级的几种方法与技巧；

4.2.4、 如何合理安排部属工作

5、绩效考核与绩效管理

5.1、绩效管理体系的定位与基本模式选择

5.1.1、常见的绩效考核误区；

5.1.2、绩效管理的基本定位；

5.1.3、绩效管理的基本模式。

5.1.4、整体观下的绩效考核模式。

5.2、 绩效考核对象与指标设计

5.2.1、部门/事业部考核的重点；

5.2.2、员工考核的重点

5.2.3、针对部门和个人的KPI指标设计

5.3、 绩效过程控制与绩效辅导

5.3.1、绩效管理的过程辅导与信息收集；

5.3.2、对员工绩效的跟进与辅导；

5.4、 绩效评估

5.4.1、绩效考核的方法与结果控制；

5.4.2、如何避免绩效评估的主观性；

5.4.3、如何解决绩效评估中的“平均化”

5.5、绩效面谈与绩效结果运用

5.5.1、绩效面谈的原则与关键；

5.5.2、绩效结果的反馈面谈技巧；

5.5.3、绩效结果的运用；

5.5.4、绩效系统的优化。

6、有效地激励员工：留住人才

6.1、激励的分类与功能定位

6.2、如何看待薪酬的重要性

6.3、如何为员工加薪**有效

6.4、新生代员工的管理

6.5、沟通能力修炼