调查表明，各个层级的业务领导者，最头疼的问题之一，就是管人带队伍。 我们的经验表明，即使是很多身居高位的管理者，往往在管人、带团队方面也缺乏最基本的技能。 另一方面，为了更游刃有余地驾驭领导者角色、高效地领导下属完成工作，管理者需要更好地觉察自我、理解管理工作的特点，并掌握最关键的管理和领导技巧。 本课程正是结合管理者在日常工作中的痛点及常见障碍设计。

通过本课程的学习，学员将： l 对管理工作的挑战有更全面的认知； l 了解管理者的四项绩效成果； l 对自己的性格特质有进一步的觉察； l 了解下属完成不了分内之事的常见原因； l 了解和初步掌握人才选拔的关键方法； l 了解和初步掌握任务委派的关键方法； l 了解和初步掌握反馈指导的关键方法； l 了解和初步掌握建立信任的关键方法； l 了解和掌握激发愿景的关键方法； l 了解人才激励的关键方法。 从而在课程结束之后： l 制定关键行为改善计划并执行； l 更游刃有余地驾驭管理

**部分 自我觉察：游刃有余驾驭管理角色

（1）管理工作的现实与挑战

案例讨论：日本高管的困惑

点评总结：管理的现实与挑战

头脑风暴：常见的错误

点评总结：管理者绩效的四个维度

（2）动机与管理的优势/不足

自我测评：三种动机

结果解读：不同动机下的管理挑战

行动计划：可执行的行为改善杠杆点

（3）信任——领导下属的基础

研讨分享：个人经历故事

案例讨论：沙克尔顿的领导艺术

方法阶段：建立信任的四个要素及相应步骤

第二部分 选拔人

（1）慎重选拔

案例讨论：究竟该选谁？

方法讲解：选拔人的四个维度

工具介绍：选拔人的五种方法

（2）有效面试

模拟练习：面试候选人

工具介绍：结构化面试法

巩固练习：评估候选人的责任心

行动计划：可执行的行为改善杠杆点

第三部分 要求人

（1）下属为何完成不了分内的事

案例讨论：抓狂的主管

点评总结：四个关键点

我的感悟：触动与启示

（2）任务委派

情境模拟：给下属布置任务

方法讲解：任务委派的五个步骤

自我测评：管理风格

结果解读：偏好、优势与不足

（3）愿景展望

小组交流：如何在组织和团队中创造愿景

方法阶段：创造打动人心的愿景的五个关键要素

方法阶段：传达愿景的两个关键步骤（灌输与检验）

关键练习：打动下属的愿景演说

第四部分 培养人

（1）授人以渔

情景模拟：下属能力不足怎么办？

方法讲解：Flow模型

关键练习：如何鉴定挑战性任务

方法阶段：训练预定表

（2）赋能——下属培育

方法讲解：辅导四阶段法

关键练习：如何传输技能

点评总结：技能训练的方法

第五部分 评价人

（1）评价维度

研讨分享：人才评价的维度

关键练习：知识、价值观和能力评价

案例讨论：高科技公司的人才评价方法

关键练习：如何认知人与工作岗位的匹配性

（2）反馈与指导

情境模拟：与绩效不佳的下属谈话

点评总结：反馈与指导的关键控制点

我的感悟：触动与启示

第六部分 激励人

（1）鼓舞士气

案例讨论：迷失的销售队伍

内容讲解：团队面对冲突怎么办？

模拟练习：冲突契约和信任宣言

研讨分享：打造团队士气的关键障碍

关键练习：个人经历练习

（2）激励下属

团队研讨：优秀员工**想要什么

方法工具：员工**为看重的需求

方法工具：激励他人的七个关键要素

研讨分享：如何**庆祝激励团队

总结：回顾与个人行动计划

小组交流：我的收获

个人计划：**希望改善的三项行为