模块1：执行主体——优秀的团队
1、市场经济的时代——用结果说话的时代
人无动力，则无执行——不想赚钱的员工，不是好员工
商业中的三个交换主体——客户、企业、员工
团队执行的分工与协作——老板定战略，员工去执行
2、什么是执行——把目标变成结果的行动
个人叫执行，企业叫运营
小成功靠个人，大成功靠团队
3、执行为了什么——团队的和谐，人生的幸福
什么样的企业是成功的企业：盈利的企业
什么样的员工是幸福的员工：有尊严与成就感的员工
什么样的团队是执行的团队：信仰一致，利益一致的团队
案例分析4：黄埔军何以北伐成功？
案例分析5：刘经理如何在华为公司立足的？
示范指导、模拟演练：授权与监督
执行工具5-6现场训练：5、质询训练；6、客户价值训练
模块2：执行基因——独立人格
1、没有独立的人格，就没有合作的资格
不要把别人的错误，当成自己犯错误的理由
树立独立人格，摆脱依赖人格
2、打掉“三大糟粕文化”，加快商业文明进程
打掉“人治文化”，树立法制文化
打掉“含糊文化”，树立承诺文化
打掉“面子文化”，树立客户文化
3、独立人格的两个要素
靠原则去做事：原则高于一切
靠结果做交换：我要什么我清楚
4、独立人格的两个标准
成年人逻辑：独立地承担责任
社会人心态：我的价值是社会决定的
5、修炼独立人格——“四要四不要”
对客户：要结果，不要理由
对上级：要价值，不要讨好
对同事：要对事，不要对人
对自己：要原则，不要人情
执行工具7-8现场训练：7、头脑风暴训练；8、SWOT训练
模块3：执行方向——客户价值
一、什么是客户价值
1、什么是客户价值?
2、顾客让渡价值
案例：星巴克凭什么成为利润机器？
二、为什么要做客户价值
1、思考：我们的工资是谁发的？
2、经典案例：IBM的“随需而变”
三、如何做客户价值？
1、文化上——高层要做**推动
2、战略上——要对客户价值进行细分
3、执行上——**接触点的精细化超越客户期望
案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？
专题思考：内部客户价值，打造组织执行力
案例分析8：小赵的执行力为何这样强？
案例分析9：海底捞为何有这样强大的团队执行力？
示范指导、模拟演练：授权与监督
执行工具11-12现场训练：11、MBO训练；12、PDCA训练
模块4：执行人才——执行人才的三大标准
一、什么样的人是执行型人才
1、执行型人才的共同特质
2、西点执行型管理者的三大特质
●尽职尽责
●自动自发
●善于合作
二、百分百责任
1、什么是负责任？
行人过红绿灯的启示
2、责任只有百分百
关于责任的“非常二加一”
三、自动自发
1、比老板更积极
2、西点军规：火一般的热情
四、善于合作
1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队
2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练
3、执行型人才三大标准
●坚守承诺
●结果导向
●决不放弃
案例分析10：两个团队的执行力为什么不一样？
案例分析11：富士康的执行力强在哪儿？
示范指导、模拟演练：授权与监督
执行工具13-14现场训练：13、AAR训练；14、流程优化训练
模块5：执行标准——结果管理
一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准
1、结果与执行：什么是真正的执行？
一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动
2、结果的态度假象
案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事
思考：为什么好的态度不一定有好的结果？
结论：结果与态度是两个独立的系统
3、结果的任务假象
案例：挖井的故事
案例：公司参展买火车票的故事
思考：做任务与做结果的区别是什么？
结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事
4、结果的职责假象
案例：俄罗斯人种树的故事
案例：公司货车无人卸货的故事
思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？
结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责
5、结果的三个要素
●有时间
●有价值
●可考核
6、为什么要做结果？
结果改变命运
二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？
1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程
思维训练：结果定义
2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义
西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义
3、既关心结果，又关心达成结果的人
西点军校：善待士兵如同尊敬伟人
三、结果思维——西点人的执行标准
1、如何做一个持续提供结果的执行者？
企业和员工本质关系揭秘
商业交换的本质是结果交换
2、确立外包思维
3、对结果的定义不同，价值也不同
九段秘书是如何炼成的
案例分析12：万科人的执行力为什么这样强？
案例分析13：阿里巴巴人的执行力强在哪儿？
示范指导、模拟演练：授权与监督
执行工具15-16现场训练：15、5w1h训练；16、结果导向训练
模块6：执行四十八字真经
一、执行人才的工作态度是什么
执行的八字方针：认真**，聪明第二
故事1：向德国人学习认真
故事2：德国人的认真在世界上是闻名的
故事3：德国人的认真在世界上是闻名的
故事4：认真得可怕的日本人
案例：“小鲁班”造房漏风漏雨度晚年
二、如何成为行业顶尖高手
执行的十六字原则
结果提前，自我退后
锁定目标，专注重复
摩托罗拉的“铱星”为何陨落
推销大师：成功来自专注
执行为什么难
执行为什么难，难在事前。
执行为什么难，难在事中。
执行为什么难，难在事后。
四、执行二十四字战略之一
执行前：决心**，成败第二
案例：决心**
案例：温州女孩擦鞋攒出“老板梦”
执行中：速度**，完美第二
案例：速度**
案例：战场上的速度，该出手时就出手
案例：惠普在近的再次兴盛证明了速度逻辑的力量
五、执行二十四字战略之二
执行中：速度**，完美第二
六、执行二十四字战略之三
执行后：结果**，理由第二
案例：美国兵一个月学会德语
