21世纪的今天，中国各大城市都面临着产业调整与升级，企业与企业之间的竞争也更加激烈，而人才就成为企业最重要的资产！那如何来开发与管理好人才？以满足企业永续经营的目的呢？这不仅仅只是人力资源本部门的事情，还与非人力资源（以下简称HR）部门经理/主管有着千丝万缕的关系。。。。。。

使非HR经理/主管知道并愿意配合公司开展人力资源工作； 帮助非HR经理/主管掌握基本的人力资源开发与管理知识； 协助非HR经理/主管掌握日常的人力资源开发工具、方法等必备技能。

模块1：追求卓越-非HR经理的职业认知

ü  职业化-卓越管理者的成功定义；

ü  依赖-独立-互赖：管理者成熟渐进图；

ü  非HR经理的五大领导力品质；

ü  人力资源六大基础模块解析；

ü  2011年行业人力资源管理趋势分析。

模块2：跳出盒子-非HR经理思维范式转换与心态建设

ü  观为得模型-非HR经理的思维模式转换；

ü  刺激-回应：在选择中运用四大天赋做出合理的回应；

ü  跳出思维盒子，寻求职业角色的转换；

ü  勇气、智慧与胸怀-非HR的影响圈与关注圈；

ü  做个转型人：责任优先，我能为组织贡献什么 ；

ü  创造性思考：非HR主管如何与人力资源部门配合。

ü  案例分析：HR和非HR的战争，SOS！

模块3：非HR经理必备技能之“选才”

 1、人力资源管理自选材始

ü  招聘长短板：短期职位空缺和长期业务发展的不均衡；

ü  招聘的代价-了解招聘员工的经济帐；

ü  招聘中常见的10种错误认识；

ü  体系优化：招聘过程中业务部门和业务部门的完美协作。

2、实战选材面试真经

ü  素质为王-如何依据岗位素质模型确定用才标准；

ü  岗位认知入手，做好招聘前准备；

ü  应聘人员简历筛选、评估及背景调查、疑点澄清；

ü  如何看人不走眼---行为面试STAR法与结构化面试技巧；

ü  经典面试的十必问/常见面试十句话解析；

ü  新进应届大学生面试的四个核心把握；

ü  招聘渠道及招聘方式的合理选取。

ü  演练：模拟面试

模块4：非HR经理必备技能之“育才”

ü  管理者就是内训师（Manager is a Trainer.）；

ü  培训ABC-企业培训的概念及认知；

ü  做得好还要说得好-从业务讲师到培训高手；

ü  内训师的三重角色与八大能力；

ü  有效演讲三要素，成就他人必先提升自我；

ü  如何构建二阶部门OJT培训体系；

ü  实施教练（coach）计划，推行核心人才培养及接班人培训计划；

ü  案例介绍：某制造业的年度教育培训体系建设。

模块5：管理就是沟通-非HR经理的同理心修炼

ü  I SEE U不是我看见你，沟通从心开始；

ü  先诊断后开处方-非HR经理的同理心沟通及要诀；

ü  关键时刻EOAC沟通模式；

ü  高效沟通的5个“C”原则；

ü  有效倾听的七个好习惯；

ü  团队角色认知及360度沟通（对上、对下、平级、跨部门）。

模块6：非HR经理必备技能之“用才”

1、用才基本原则：人尽其才，才尽其用

ü   把合适的人放在合适的岗位上；

ü   可以不知道下属的短处，但你一定要知道下属的长处；

ü   MBTI员工工作风格测评及讲解；

ü  尊重差异性，你我不同。

2、“共好”文化及团队建设

ü  文化“留才”：企业文化的作用及类型；

ü  如何塑造符合部门职能的共好团队文化；

ü  高绩效团队建设的八个步骤；

ü  部门团队冲突的解决，搭建共好团队；

ü  案例分析：修女也疯狂；

ü  厚德载物-坤卦的智慧。

模块7：事业“留才”-有效激励与员工辅导

ü  案例分析：小王为什么要离职；

ü  公开的秘密：进入企业，离开领导；

ü  Q12调查法-提升员工敬业度；

ü  留人密钥-员工四级敬业阶梯；

ü  管理核心五项任务，非HR经理的管理技能分解；

ü  如何对部属进行有效激励及辅导；

ü  留人留心-企业留才的方法及应用，做好员工关系管理；

ü  员工职业生涯规划这点事儿。

模块8、臻于至善-非HR经理的PDCA循环

ü  非HR经理的持续改善模型；

ü  臻于至善-PDCA与现场改善；

ü  勇于创新，搭建学习型组织；

ü  转变角色，知行合一，建设卓越绩效管理团队；

ü  说话的温度-职业的表白

说明：课程提供补充学习材料：非HR经理的人力资源管理工具包