**章：赢利型店长必备素质
一、店长的八大角色
！1门店代表者！2卖场指挥者！3问题协调者！4管理控制者
！5经营分析者！6士气激励者！7员工培训者！8目标实现者
二、由“销售冠军”到“团队教练”的四个角色转变
●好“太太”：做好本职树榜样
●好“媳妇”：上司职务代理人
●好“妯娌”：部门协作创绩效
●好“妈妈”：带人带心还带性
三、金牌店长应具备的技能与精神
●精神:⑴铜头 ⑵铁嘴 ⑶飞毛腿 ⑷蛤蟆肚
●技能:⑴专业技能 ⑵组织技能 ⑶诊断技能
四、店长六大领导力
六、必备的三重能力—管理、营销、经营
七、店长必备的四大赢利意识—毛利、销售额、团队、成本
第二章：打造高效团队
一、高效团队的标准
二、团队沟通经典方法
三、团队执行力关键
四、员工选用育留四大关键
五、淡季强培训，旺季强销售
互动游戏：团队建设游戏
第三章：建立业绩导航系统
一、目标管理法则
1、店铺目标管理方法（目标设定方法、目标分解落实、目标跟进追踪）
Ø 目标系统
Ø 目标分解
Ø 目标执行
二、分解目标
1、日、周、月、季度、年度
2、千斤重担一起挑，人人肩上有指标
三、实现目标123方法
1、晨会激励
2、团队PK
3、奖励兑现
四、目标管理的五大注意事项
第四章：塑造卖场演出力
一、演出力就是竞争力
二、布局规划的重点
1、出入口的设置
2、动线设计的1223秘诀
Ø 引导才是硬道理
Ø 从容就是麻醉剂
三、磁石点设置
1、设置磁石点的四大玄机
2、磁石点设计技巧
3、案例：看家乐福超市如何设置磁石点，让顾客乐不思蜀的玄妙之处
四、让商品更生动，会说话的四大学科
1、美学、人体工效学、视觉行销学、销售技巧
五、门店十大陈列实战技巧
案例：为何走进这家专卖店就觉得耳目一新？
第五章：让商品管理出神入化
一、明确商品结构的三大法则
1、ABC法则
2、352法则
3、主辅培法则
二、店长订货基本功--科学订货的关键
1、订货量公式
2、安全库存公式
3、小库存量
三、快速销售的三个方法
1、陈列ABC、量大策略
2、促销
3、主推
四、科学定价秘籍
五、控制库存三法则
1、勤于盘点细节
2、定位管理
3、特殊商品处理
第六章：打造短平快的执行系统
一、店务流程
1、开店前—人货场，无敌晨会
2、运营中-5S原则
3、闭店后-总结
二、销售流程—六脉神剑
1、主动接触，多元开场
2、需求探询后的产品定向
3、展示产品卖点引导顾客体验
4、异议处理巩固需求
5、临门一脚快速成交技巧
6、顾客挽留做好服务
三、流程检讨与再造的八步骤
四、门店执行标准三要素
五、执行系统四大循环-安排-检查-跟进-结果
第七章：服务营销
一、服务营销7P法则
二、服务体系的五大重点
三、服务项目实施
四、服务的检验与提升方法
第八章：顾客管理
一、顾客管理的价值
二、如何维护和提升顾客忠诚度
三、如何建立顾客数据库
四、开发新客户维护老客户的方法
第九章：系统营销—突破营业额瓶颈
一、会员制营销
二、时段促销
三、商圈渗透
四、节日营销
五、促销关键
六、销售突破
第十章：数据营销
一、门店营业额的因素
二、门店关键KPI
三、数据分析与处理
四、门店业绩诊断工具
第十一章：开源节流—成本控制
一、 控制成本精打细算
1、制定产品的进销存流程，落实环节，责任到人。
2、严格的标准叫员工成为习惯，训练标准和要求，**抽查调动员工积极性。
3、结果分析，及时调整。
4、管理不要用完美要求，守住底线。
5、开源占用70%的时间，截流占用30%的时间。
二、 降低费用分厘必争
1、看损益表。
2、抓大费用，不放小费用。
3、错位排班。
4、每天抄水电表。
5、配给制。
6、个性化赔偿。
三、 降低成本的办法
