一． 企业发展与人力资源管理之间的关系（60分钟）

1． 案例点评：企业经营发展与企业管理之间的平衡

2． 企业不同发展阶段应建立的人力资源管理体系及所面临的管理阵痛

3． 人力资源管理的内容与模块介绍（分组讨论并点评）

4． 小组讨论：部门管理者与人力资源工作者在人力资源管理中各职能之间的作用

二． 选才—招聘与面试（180分钟）

5． 本公司在招聘与面试工作中的做法――信息收集

6． 招聘流程与面试流程介绍：小组讨论本公司的业务部门与人力资源部的招聘分工

7． 部门管理者如何筛选简历

8． 小组练习：就提供的简历，设计结构化的面试问题

9． **模拟实践讲解以下问题

Ø 面试前需要注意的方面

Ø 面试的开场、控制与收尾

Ø 面试中的观察、发问与追问和判断

三． 育人－培训管理（90分钟）

10． 信息收集：你是如何理解培训的

11． 部门管理者对下属进行培训的流程介绍

12． 部门管理者如何设计并掌握培训需求的方法

13． 部门管理者可用的几种培训方法介绍

14． 深圳某知名公司的新员工导师制介绍

15． 员工辅导跟踪

四． 用人－绩效管理：管理下属（180分钟）

16． 案例分析与讨论：绩效理念与绩效管理的理解

17． 小组讨论：在绩效管理各个循环中的做法及遇到的问题

18． 如何为员工设置绩效指标（不同企业的实例参考）

19． 练习：根据职位说明书，设置职位指标

20． 如何辅导员工完成工作业绩（关键行为记录表格的使用）

21． 介绍某公司的具体做法：各种考核方法的使用与比较

22． 绩效面谈的方法与技巧（沟通表格的使用、案例讨论、分享并点评）

23． 绩效管理制度的介绍（不同企业的实例参考）

24． 绩效结果的应用（薪酬、晋升、劝退等）

25． 考核方案讨论与介绍：考核周期、考核等级、考核比例、考核形式、考核关系等

五． 留人－激励员工（90分钟）

26． 几个重要的激励理论介绍（背景、思想、应用等方面的介绍，结合实际进行）

27． 做一个测试：你的动机偏向

28． 列举本人在激励下属方面都采取了哪些措施

29． 几种激励方法介绍：目标设置、授权、工作本身等等

30． 案例分析与讨论（本节将引入两个案例，开始一个，结束后一个）

六． 部门团队建设（120分钟）

31． 团队的发展阶段（案例分析并小组讨论：各阶段需要采取的策略）

32． 团队冲突的原因与解决方法

33． 测试并分享：了解自己在团队中的角色

34． 团队角色认知与特点

35． 团队角色与组织角色的区别（案例讨论并分享）

36． 团队领导角色的调适

37． 了解你所领导的团队成员的角色（团队角色测试与分享）

七． 人力资源管理经验交流与答疑（30分钟）