课程背景
在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80后，他们有些手足无措……当“80后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是80、90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，80、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。
课程目标
根据对80、90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解80、90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握80、90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对80、90后员工的管理技巧，建立对80、90后员工具有影响力新型领导特质，增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。
课程大纲
**单元：80、90后员工管理遭遇难题
1、80、90后管理：危机还是机会
2、讨论：80、90后员工在职场的表现形式
3、80、90后员工的职场表现特征
4、讨论：80、90后员工给企业带来管理上的问题
5、澄清对80、90后6大错误看法
第二单元：重塑80、90后员工：企业制度管理
1、80、90后管理是管理补课还是管理难题
●从80、90后自身来看
●从企业方来看
2、有效帮助80、90后员工改善绩效的方法
●帮助80、90后快速完成职业化转型
●发挥优势——更上一层楼的保证
●因才适用——行行出状元的基础
●新型沟通——让员工快乐作战
3、80、90后团队建设的6个步骤模型
4、企业文化——建立新型平等
案例分析：降低80、90后跳槽的秘籍
第三单元：80、90后员工的情绪管理
1、80、90后群体的个人特质解析
●80、90后个体价值观系统
●80、90后思维模式
●80、90后情绪与情感
●80、90后的10大心理冲突
2、80、90后产生的土壤——社会因素解析
3、80、90后个人价值的载体——企业问题
4、80、90后员工SWOT分析
第四单元：认知心理
1、其实你们不懂我们的心
●80、90后员工的心路历程
●80、90后员工的心理需求
●影响80、90后对企业认同感和预期的4大因素
2、把握心理动态，有效管理80、90后的必备技能
演练：管理各种类型员工的必备技能
●进行员工弹性管理
●进行员工细分管理
●80、90后员工职业规划管理
3、 “80、90后”员工的深度培养
4、运用理性思考的力量获得成功心理——组织行为学管窥
●心理管理的定律：让80、90后自己从错误信念的催眠中苏醒过来
●祛除情感伤疤，做次“情感整容”
●帮助员工解除成长中的困惑
●释放80、90后员工真正的个性
5、管理以人为本：关注员工的心理需求——唤醒80、90后体内的自动成功机制
6、放松自己才能启动自动成功机制——进行员工压力管理
7、养成快乐的习惯——设计激励
8、亲情文化给企业带来“湿润空气”
●关注员工的恋爱与婚姻家庭
●关注员工的子女教育
●案例：EAP对80后员工的贴心援助
第五单元：领导风格的调整
1、80、90后员工的工作成熟度分析——工作能力与意愿的分析
2、80、90后员工状态的定义与分类
3、如何识别80、90后员工的工作成熟度
4、80、90后员工状态的评估方法及工具
5、案例：10个员工状态的情境录像分析
6、角色扮演：工作能力与意愿的扮演与分析
7、领导模式的调整
8、工作行为与关系行为的分析
9、领导风格：告知式、 推销式、参与式、授权式的分析
第六单元：如何跟80、90后的员工进行沟通
1、80、90后员工的沟通的过程模式
2、常见的12种沟通障碍及产生的原因
3、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）
4、80、90后员工的回馈行为
5、我们如何说服80、90后员工，进而改变他们的行为
6、什么是当下自我的P、A、C内在因素
7、跟80、90后员工的沟通，运用什么心理因素
8、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
9、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
10、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的高境界，附案例分析
11、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
12、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界
