**部分：责任和机会的关系
1、“责任等于机会”
2、事情越多，表明你越重要;
3、困难越多，越能证明你的能力。
4、责任越大机会越多，责任越小机会越少
(1）缺乏良好的积极心态
(2）对责任的作用缺乏理解
(3）不清晰自己的责任
(4）对权利义务理解的对等偏差
案例：如何去迎接住建部的检查
第二部分：责任比能力更重要
1．承担责任提升人的能力
2．责任激发潜能
3．让责任成为习惯
4．坚持原则，量力而行
5．提供优质服务才能赢得市场
6．对产品负责就是对顾客负责
7．举手之劳难能可贵
8．做错了事就要负责到底
案例：总工办冯主任的奖励
案例：回迁区的屋顶问题纠纷
案例：物业的业主赔偿纠纷
案例：齐经理交付的任务如何落实
第三部分：如何做到负责任
一、要有责任意识
练习：列出你的责任清单
二、明确目标
三、制定责任体系
作业：完成你的岗位职责
四、脚踏实地，尽职尽责
五、从细节做起
六、没有任何借口
七、每天多做一点
案例：如何保证按时交房？
第四部分：企业精神的核心——对团队的责任
1.缺乏责任意识是团队问题的根源
2.信守责任才能完美团队
3.责任：企业团队精神的核心
4.做一个有团队精神的孙悟空
案例：精装修项目的高效团队配合
第五部分：提升责任心的六大修炼
1．少一份抱怨，多一份责任
2．以感恩心做人，以责任心做事
3．聚焦责任，把每件事都做到位
4．树立信心，冲破“怕承担责任而拒绝任务”的思想束缚
5．责任不分分内和分外
6．用强烈的责任心点燃工作的激情
第六部分：感恩心做人，责任心做事
1.感恩的心，让责任成为一种自觉
2.能力越大，责任越大
3.感恩使人“增值”，抱怨使人“贬值”
4.感他人之恩，责己身之过
5.懂得感恩的人播种责任，收获幸福
