一、课程背景

在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑？

为什么别人不懂我的心？

为什么总是沟通不顺畅？

为什么沟通就会产生争吵？

为什么会议总是无法按计划推进？

为什么总是需要重复沟通？

为什么我表达出来的和我的想法不一样？

为什么别人总不接受我的观点？

还有，在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都又缺乏对对方的说服力，致使沟通没有效果，降低整个组织的工作效率。

究其原因：我们总喜欢从自我出发，让别人来适应自己，如“我已经说过了，是他自己没有听明白”，这并不是真正意义上的沟通，真正的沟通是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通，所以沟通前要了解自己和对方的沟通风格，运用DISC 工具**解析性格密码，让沟通畅通无阻。

本课程就是要剖析自己、认知他人，并**DISC工具的运用来提升整个组织的沟通效果。

二、课程收益

1.深度的剖析自己

2.充分的理解他人

3.根据个性与他人有效相处

4.掌握个性化的沟通方式，提高沟通效果

5.掌握沟通的核心规律与技巧

6.掌握结构化的思维与表达方式，提升组织沟通效果

三、授课方式

测试分析 讨论互动 实战演练 角色扮演 工具操作

四、授课时间

   1天（6H）

五、参训对象

   基层管理人员以及骨干员工

六、课程大纲

**部分：沟通的基本认知

一、沟通认知与类型

二、高效沟通三要素

三、沟通的四大原则

四、沟通的五个层次

五、沟通的八大要点

第二部分：性格认知与解析

一、性格管理的意义和运用范围

1.每种性格类型都有独特的沟通风格

2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式

3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果

二、 DISC性格管理系统的优势

1.DISC性格分析法的五大优势

2.DISC性格测试

三、洞悉人性：DISC四型性格解析

1.性格解析的二维思路

2.四型性格因子的基本特征

3.洞察性格的内在动机和外在需求

4.视频分析：科学的区分各种性格特质

第三部分：性格管理与有效沟通

一、发现优势：掌握各种性格的优势

DISC各种类型的个性优势

二、控制劣势：控制各种性格的不足

DISC各种类型的个性不足

三、各种类型的沟通特点

1. D型性格的沟通特点

2. I型性格的沟通特点

3. S型性格的沟通特点

4. C型性格的沟通特点

   四、如何与不同性格类型的上司有效沟通

        情境训练：

        1.与D型上司的沟通方式

        2.与I型上司的沟通方式

        3.与S型上司的沟通方式

        4.与C型上司的沟通方式

五、如何与不同性格类型的同事和谐相处

1. 与D型性格的相处方式

2. 与I型性格的相处方式

3. 与S型性格的相处方式

4. 与C型性格的相处方式

六、如何与不同性格类型的同事有效沟通

1. 与D型性格沟通的技巧

2. 与I型性格沟通的技巧

3. 与S型性格沟通的技巧

4. 与C型性格沟通的技巧

课程回顾与总结