提升学员的质量意识；学习和掌握QC的基础知识；通过实战型的训练方式，并能熟练运用基础的QC手法及工具；训练中运用贵公司的QCC案例，以求在训练中产出QCC成果；指导优秀学员成为QCC项目教练，以带领和训练公司的其它QCC小组；

 **节课程

课程名称：QCC品管圈活动概述

课程目标：初步了解QCC品管圈的基本运作和思路。

课程内容：

    QCC 起源及发展

    QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）

    品管圈活动的内容和要求

    品管圈活动的程序和步骤

    QCC项目案例介绍

    QCC项目案例的初步评估

第二节课程

课程名称：统计技术与数据收集

课程内容：

    数理统计基础

    数据及数据的分类

    统计特性值

    现场调查与数据收集方法

    **步：课题选择

    现场演练：QCC案例定量分析

    如何评估、确认QCC项目案例

分析：QCC品管圈实务培训案例！

解析：QCC品管圈实务内训案例!

案例：QCC品管圈实务课程案例分析！

第三节课程

课程名称：现状调查与数据整理

课程内容：

    现状调查的基本任务

    现状调查的基本工具

    定性数据的整理和图示方法

    数据分析的演示和辅导 (案例分析)

    每个小组根据各自的项目，实作调查表

第四节课程

课程名称：QCC课题与目标

课程内容：

    课题的目标与确定方法

1. QCC目标选择的要求

2. QCC课题选择的目标

    目标值的确定

1. 目标制定的原则

2. 目标制定的方法

    可行性分析方法

    品管圈QC工具——排列图

    每个小组根据各自的项目，实作排列图

第五节课程

课程名称：原因分析方法与工具

课程内容：

    原因分析的要点

    原因分析的基本工具

    每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等

讨论：QCC品管圈实务经典案例讨论!

分组：QCC品管圈实务培训案例学习指南

分析：QCC品管圈实务学习中的八大陷阱！

第六节课程

课程内容：要因确认与验证

    末端原因的分析与识别

    要因识别与确认方法

    要因确认的工具

    要因验证

    每个小组根据各自的项目，实作要因确认与验证表

    布置课后作业

第七节课程

课程名称：对策的实施与控制

课程内容：

    点评作业（15分钟）

    实施过程的控制

    实施过程的协调

    对策效果的初步验证

    品管圈QC工具——甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图

    每个小组根据各自的项目，实作甘特图

第八节课程

课程名称：QCC项目实施效果验证与确认

课程内容：

    QCC活动的对比

    QCC活动的分析

    目标的验证与确认

    制定巩固措施

    品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制

    每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图

第九节课程

课程名称：QC成果的编写说明及课堂提问

课程内容：

    QCC活动的程序与注意点

    QCC成果编写主要内容与思路

    QCC活动总结与提高

    QCC活动工具与方法综述

    课堂由由提问

    布置课后作业

互动：QCC品管圈实务培训案例评估

分享：某集团QCC品管圈实务培训案例

分享：哈佛经典QCC品管圈实务案例分析示范