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柳叶雄

《办事处运营管理与市场开发》

柳叶雄 /

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课程目标

得到:—— 学员了解办事处运营的组织结构以及工作流程和操作方法     得到:—— 学员了解团队如何组建团队如何管理 得到:—— 学员了解区域市场如何规划、市场如何管理     得到:—— 学员掌握渠道拓展的方法以及渠道的服务 得到:—— 学员掌握沟通的技能以及建立反馈的机制

课程大纲

**部分:办事处负责人的角色认知

     1、清晰工作目标

        2、认知管理(靠的是团队)

        3、管理者应承担的角色

        4、办事处负责人应具备的能力


第二部分:办事处的组织规划

        1、架构设置前的市场分析

        2、办事处的架构如何设计

        3、组织结构设计的原则

        4、部门职能、岗位职责的确定

        5、办事处如何匹配岗位人员

        7、办事处工作流程、制度、表单

        8、办事处各岗位人员的绩效重点

        9、费用预算


第三部分:组建团队、管理团队

一、打造核心团队  (团队的管理)

1、组建分公司如何招人才,人才如何测评 ?目前需要匹配什么样的人才?

2、人才具有的特质

3、人才管理苦恼的现状

          4、销售人员培训

          5、人才如何培养

二、确定公司的员工薪酬

1、薪酬设计原则

2、基本工资与业绩奖励如何激励和留住人才

3、奖金设置

4、福利设置



第四部分:办事处的运营规划  (市场布局)

1、直营店与加盟店的市场布局与规划

2、区域市场的规划

         3、确定销售目标

             1)目标管理的作用

2)销售计划管理原则

3)年度销售目标

4)月度销售计划分解

5)年度销售费用及利润目标分解

4、确定公司的分销渠道   

1)确定渠道类型

2)计算年单店平均销量

3)计算年分销网点规模

4)计算年各要素增加明细

5)销售计划管理


第五部分:市场开拓与市场维护

       一、市场拓展:

**种方式: 找上门来的客户  (如何网住撞网的鱼)

 1、类别:

**类:从不同类的品牌转做本品牌的  

第二类:现在在做散货,利润薄压力大,现在想找一个品牌来做

第三类:没有做过这类生意的,现在听朋友介绍的,来找品牌看看

2、来咨询的客户一般喜欢问的共同问题

              2.1 看价格、看产品

              2.2 了解和比较 货架支持力度 

              2.3 了解和比较 货款的支持力度   

3、我们的困惑

来的人很多,但是成交的很少,都在看看和观望

             4、 加盟商的困惑:品牌多,不知道如何选择

5、解决之道

做事情之前先做人  

(强化你的服务,强化你的专业,强化你的人格魅力——让他追随你)

              步骤:

                  **步:先了解他以前做什么品牌,现在为什么要转品牌

               注意事项:不能让客户先问倒,要先学会快速发问,抓住这些“游荡”客户的痛处

                  。。。。。。。。。。。

                  第八步:上货后的服务

                      第九步:协助加盟商坚持2年

                                  因为一个店铺开了2年,基本上老客户就相对稳定了

第二种方式:  市场部人员去拓展客户(拓展市场如同战场)

                      步骤:

**步:了解市场容量,对市场进行布局

                      第二步:区域客户的了解,建立档案

                        1、朋友转介绍

                        2、扫街式

                      第三步:谈判

                           参照**种方式的步骤  (先要找到客户的痛处,方有成交的机会)

第三种方式:攻商超

二、做好渠道服务  

    1、服务的类型

    2、服务分方式

         案例说明

            3、差异化的服务

第六部分:工作反馈

       1、反馈的方式

            2、反馈时的要点

            3、反馈、跟踪与改进

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