**单元 中层管理者的角色认知
中层管理者的管理理念
中层管理者在组织中的角色
中层管理者为何成为“救火队长”？
中层管理者的能力素质要求
从手勤、脑勤到眼勤
思考：中国象棋中的管理哲学
第二单元 管理者的教练技术
视频分享：出色的教练
什么是教练？教练的三重角色
教练对员工的价值
从管理模式看教练技术
教练的使命：因成就他人而成功
教练与被教练者的关系
教练≠顾问
教练的四种技术：聆听、发问、区分与回应
教练的核心原理
教练的对话焦点
四步法教练技术
如何当好员工的教练？
教练：我知道但我不能告诉你
卓越的教练：员工生气是一把盐
单元总结：如何检验教练是否成功？
第三单元 员工入职引导与辅导
视频分享：新员工是如何流失的？
部门经理的新员工入职引导
小故事：员工为何入职即离职？
员工入职：经理该做些什么？
西门子的员工入职仪式
美的集团员工“入职引导地图”
新人入职前的准备工作
新人不同阶段的工作安排
讨论：如何帮助新人适应新环境？
小故事：如何让新员工融入企业文化？
如何给新员工打“预防针”？
新员工导师制的实施
如何为新员工指派“心灵导师”？
新员工新岗位“三怕”
管理者如何辅导新员工？
随时、随地、随情、随景训练员工
视频分享：老员工与新员工的对话
新员工入职培训，学什么？
新员工的试用期考核
如何应对试用期表现不佳的员工？
第四单元 员工岗位能力提升
“无问题不培训”理念的思考
培训是企业给员工大的福利吗？
员工岗位胜任力原理
建立岗位培训课程体系
案例：不同层级和岗位的课程体系
华为营销人员课程体系
西门子管理人员课程体系
朗科研发人员课程体系
企业三明治课程体系建立
不同岗位员工的“必修课”
课程体系与员工职业生涯
课程体系与员工晋升、加薪的关联
讨论：如何引导员工积极参与学习？
员工培训的实施
OJT训练法
脱产训练法
岗位培训课程的检验
摩托罗位培训积分制
富士康培训小时制
通用汽车培训课程制
岗位轮换制度的建立
企业后备人才的培养
第五单元 非经济因素的留人和激励策略
案例：海尔公司如何激励员工？
绩效管理与薪酬制度的结合
如何有效的进行奖励？
马斯洛需求理论在激励中的应用
正激励与负激励的运用
10种非物质激励方法
如何**授权进行激励
员工激励的“80/20法则”
员工9大离职原因分析
员工流失的132法则
案例：部分知名企业的留才观
职务满意与环境压力二维模型
企业留人的“十六字方针”
案例：西门子公司如何留人？
部门经理留人的四重战术
小结：企业留人的四大法则
第六单元 中层管理者个人素质提升
案例：中层管理者如何学习？
学习的“记忆力与分析力曲线”
中层管理者的素质结构要求
值得干部思考的四类问题
中层管理者的职业发展目标
中层管理者的学习力提升
提升装“糊涂”的能力
管理者的“十多十少”
多一点关爱，少一点抱怨
多一点辩证，少一点偏见
多一点热情，少一点冷漠
多一点微笑，少一点讽刺
多一点表扬，少一点批评
多一点帮助，少一点歧视
多一点关爱，少一点冷淡
多一些反思，少一些讽刺
多一些办法，少一点粗暴
多一点宽容，少一点指责
单元小结：做个有能耐的中层管理者？
