随着汽车的快速发展和普及，我们对汽车的了解和使用，越来越密切。汽车成为了我们生活中不可或缺的一部分。大量的汽车品牌和类型虽然满足了客户的市场需求，可也给生产企业带来了巨大的后期服务压力，从产品的研发、检测、路试、出厂、配件供应等各个渠道提出了新的要求，消费者的消费观念和后期服务意识的增强，也给我们企业的后期服务提出了更加专业化，规模化、速度化的要求。提升我们后期服务人员的销售能力和综合素质，是当下提升企业品牌的有效途径。

**章节：汽车市场的分析

1、合资品牌的汽车市场分析

2、国产品牌的汽车市场分析

3、更具汽车的类型和市场前景需求分析

第二章节：汽车配件的分类和标识

1、根据汽车构造细分配件种类

2、汽车配件的标识组成

3、根据汽车运营状况分析配件的使用率和库存关系

4、汽车配件的存放标准和注意事项

第三章节：汽车配件销售技巧-------店面销售和渠道销售

1、了解配件的销售途径

2、如何做好店面销售的管理

3、如何做好渠道和物流管理

4、如何做好配件的配货管理

第四章节：汽车配件销售技巧-------顾客的接待

1、顾客的需求分析

2、顾客的性格和消费分析

3、接待顾客的几种有效方法

第五章节：汽车配件销售技巧--------销售沟通的技巧

1、销售常用的几种方法

2、价格差异法、服务差异法、配件质量、承诺、倾听等

3、顾客的后期管理

4、了解更多的成交方法（神态、肢体语言等）

第六章节：汽车配件销售技巧--------心态管理和综合素养

1、一个优秀的销售人员所具备的几种心态

怎样做好个人规划、阳光心态的调整、角度和观念的转变、为什么员工把跳槽看做是升迁的途径是不正确的（案例分析）

2、心态管理对未来的成长和影响

3、责任、诚信、合作、性格的培养

4、如何提升个人的综合能力和竞争力

第七章节：汽车配件库房管理

1、配件软件的更新和管理

2、出入库的盘点和计划

3、如何做好有效的物流管理