课程对象：经销商投资人、总经理、CEO

课程时间：（2）天

授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

课程大纲：

科学预判宏观发展解读

**章节：当下汽车经销商数据管理的现状。

经销商个人经验主义为导向的治理观念现状

智慧型领导和英雄主义的经销商对未来发展的影响

单一化的数据与数据智能的对比分析

经销商的个人观念转化与转变

案例解析：数据化的绩效和经验主义的策略方向结果对比

第二章节：数据化的重要性

为什么要数据化，经销商数据化的定义

互联网时代的数据智能与网络协同

数据化的比率、比例、比较比单一数据更有参考意义

大数据时代的经销商战略转型方向

案例解析：数据化的领导如何做目标分解和数据跟踪

案例解析：宝马，奔驰的数据化进化，无纸化办公时代

第三章节：经销商数据化应用与战略决策

数据化的战略规划与全员观念的重视转变

品牌力、产品力、营销力、服务力的数据化战略方向分析

单一数据的区域市场营销定位策略

区域数据化的意见领袖与区域群体效应

经销商利用数据时代的爆发时增长模式分析

第四章节： 疫情期间围绕以客户为中心的战略转变，管理观念转变

1、基于客户体验满意的服务创新理念

销售向服务营销的转型

买卖双方市场决策变化的转型

客户的满意度关注点解析

客户关系与客户满意度的服务营销

2、基于客户交互关系的客户管理创新理念

互联网下的客户关系维系

客户与企业之间的关系分析图表

客户参与的全新经销商管理理念的发展分析

3、基于数据化分析的管理模式创新理念

大数据时代的售后业务指向发展

数据化的售后发展与管理模式分析

客户管理数据与KPI分析，数据化的收集与管理

4、基于客户价值链延伸的商业模式创新理念

全价值链的商业模式分析

金融、保险、养护的创新模式分析

以客户为中心的延保与质保的流程分析

客户全生命周期的关系维系与管理