课程背景人难招，人难管，人难留，是长期困扰企业的问题！人们到企业工作，交出的是劳动力和劳动时间，而他的思想、心态、信念、精神跟着来了，但都并未交出来，他怎麽做人是他自己的事，你无权管他。我们在管理中遇到了一个无权去管，但又不得不管的东西，那就是员工的“心”。如何把人的“心”管好是企业必须面对和解决的问题。

 一、企业靠制度能管好人吗？

1.与管理相关的三大权力

2.制度管理不能解决决策权与控制权管理的根本原因

3.顺而不从现象

4.人心管理的两大基本特征



二、传统文化对管人的启示

1.孔子对中国人的影响 – 人的标准化

2.做人四大标准--- 忠臣，孝子，烈女，君子

3.四大标准是如何规范社会关系的

4.企业管人 --- 企业人的标准化建设



三、企业管人模式 --人心网络控制图

1.人的标准化 --- 把做人的标准植入到人的脑袋中去

2.人的标准化方法--- 教育式管理

3.成长定律：放纵使人变坏！

4.成长定律两大推论

5.人心控制五个特征：

6.企业环境形成定律：放纵不管，人际环境就会变坏。

7.企业员工流失原因分析

8.塑造企业人际环境的三个对策：


四、企业管人的三个阶段

Ⅰ期：教育阶段—

对管理者的良苦用心深信不疑

认同感的培养阶段

管理知名的孕育期

管理活动的胚胎期

以带（养）为主，以管为辅的阶段


Ⅱ期：管理阶段—

管理活动实施的主要阶段

管理知名的实施、展开

管理者与被管理者习惯化、模式化过程

以管为主，以带（养）为辅的阶段

认同度的形成阶段


Ⅲ期：自主阶段—

已经形成极高的认同度

人已被标准化

管理者与被管理者的关系已基本模式化

管理者充分放权

被管理者自主管理


五、企业管人的新思路 –人际关系

1.人的三大追求

2.人对人际关系的追求

3.马斯洛原理与人际关系

4.新人出自新关系


六、企业现有人际关系的核心问题—边缘化

企业人际关系边缘化现象分析

边缘化的后果

责任心从哪里来？


七、企业管人的核心动作

让人人成为主角

企业管人- 让人人成为主角的十二剧场


案例分享

员工集体生日晚会活动：让清洁工阿姨等底层员工成为主角（焦点）；

与总经理共进晚餐活动：让部分优秀员工、先进分子成为主角（焦点）；

设立网吧、娱乐室、运动场┅，让有娱乐爱好或特长的员工成为生活的中心主角；

员工职业生涯规划编织员工的梦；

总经理面对面沟通会：让问题（抱怨）及合理化建议员工成为主角（焦点）；

成立各种非正式组织（兴趣小组）：读书会、棋友会、篮球队、乒乓球队┅，让兴趣者成为这些非正式组织的主角；

班组劳动竞赛活动，让优胜班组成为集体主角（焦点）；

攻关活动：成立攻关小组，让有此类经验和特长的员工成为主角；

开展传、帮、带活动：让师傅和徒弟都成为焦点；

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