1、了解所有的主管都是人力资源主管，都要学习和掌握人力资源知识和方法； 2、掌握制定自已及本部门员工的部门和岗位职责的方法； 3、掌握面试和在试用期考察新人的方法与技巧； 4、学会组织设计与工作分析 5、学会用各种方法培育部属开发部属的潜能； 6、掌握“人性”学会怎样去管理和激励自已的部属； 7、学会关心善待部属，留下优秀部属； 8、学会以身作则，公正公平的评估和考核自已的部属； 9、如何制定目标管理与绩效考核 1 、成为一名既会管事，更会管人的有效管理者。

 一. HR管理导论

1、 所有的部门主管都是HR主管

2、 所有主管的大部分工作都是对人的管理，HRM主要研究对人的管理

3、 HRM定义

4、 HRM作用的演变

5、 战略HRM

6、 HR管理哲学的形成

7、 HR开发与管理内容：选人、育人、用人、留人


二. 组织设计与工作分析

1、如何做到职责分明与团队协作的有机融合？

2、工作分析的目的与作用

3、工作分析的程序与方法

4、部门工作职责

5、岗位描述

6、工作说明书


三. 如何选人－招聘与面试

1、你的选人原则是什么？你对有效面试有何心得体会

2、怎样阅读和筛选简历和申请表

3、面试要点、充分准备和问开放式的问题

4、怎样利用测试工具

5、怎样录用和试用


四．绩效考核

1、掌握绩效的目的

2、绩效管理是为了帮助一个人成功；

3、目标管理的重要性，优点，P-P-S-循环。

4、绩效评估方法；

5、调整评估方法；

6、结果的回馈与追踪。

案 例：某企业的滚动式目标管理与绩效考核


五. 如何育人――员工培育与开发

1、你是否定期与你的部属谈及他们的进步与发展？

2、如何帮助部属进步与发展？

3、激励部属工作意愿

4、信任你的员工，让员工去做

5、帮助员工为自己的动机负责

6、**带人来逼自己进步

7、能管人的主管才是好主管，才有机会晋升

8、给部属一个好的工作环境


六. 如何用人－员工的管理与激励

1、让合适的人做合适的事

2、合理的授权

3、工作目标的控制与跟踪

4、人尽潜才比人尽其才更有效


七.如何留人――以人为本

1、员工进入企业是因为企业，员工离开企业是因为顶头上司？

2、真的关心和爱护你的部属

3、创造良好的工作环境

4、逼员工进步，帮助你的部属进步与发展

5、给员工提供发展机会和空间

6、客观公正的对待每一位部属