谭小芳老师的《产品终端营销培训》课程主内容概括：

**章 终端是产品到达消费者的独木桥
一、市场竞争的几个发展阶段
二、市场营销的“三端”说
三、产品终端营销及其组成要素
四、终端是产品到达消费者的关口
五、终端是产品到达消费者的必由之路

第二章 终端建设与管理的意义
一、浪费惊人的“泡沫营销”
二、终端建设与管理的目的和意义
三、终端建设与管理对卷烟市场营销的特别重要意义

第三章 终端策略
一、人海战术策略
二、强势品牌的“饥饿”策略
三、价差策略
四、联盟策略
五、处建终端策略
六、买断终端柜台
七、合作经营或控股终端的策略
八、买断终端策略
九、反客为主的策略
十、第二位策略
十一、本地化策略
十二、技术策略
十三、情感策略
十四、差异化、个性化、生动化是终端策略的关键

第四章 终端铺货
一、实施有效铺货的好外
二、坚持“点多、面广、少量、迅速、不断”的铺货原则
三、铺货的方法步骤
四、铺货注意事项

第五章 终端陈列与展示
一、终端陈列的组成要素
二、终端陈更的形式
三、终端陈列展示的基本原则
四、终端陈列基本方法和要求
五、如何突破终端陈列困境

第六章 终端促销
一、终端促销的概念
二、终端促销的作用
(一)终端促销过程是产品后续制造的一个
重要阶段
(二)与终端商、消费者面对面沟通，巩固和扩大
“空中广告”的效果
(三)应对竞争对手的促销竞争
三、终端促销的内容及形式
(一)新产品促销
(二)淡旺季促销
(三)节日促销
(四)对抗性促销
四、终端促销的原则
(一)促销活动的计划性
(二)促销方案的可操作性
(三)促销活动的生动性
(四)以重点终端为主，点面结合的原则
(五)维护品牌形象的原则



第七章终端沟通
一、成也沟通败也沟通
(一)情感沟通，培育品牌忠诚度
(二)口碑传诵，培育品牌关誉度
(三)终端面对面沟通，与消费者零距离
二、营销的实质是沟通
(一)沟通的概念
(二)沟通的形式
三、产品终端营销沟通
(一)终端沟通接触点
(二)沟通矩阵
(三)沟通接触点的管理
(四)品牌接触点的设计
(五)品牌接触点的视觉要求
四、接触点的设计与布置
(一)产品陈列
(二)门头广告
(三)店内广告
(四)店外广告
五、以沟通为中心的营销组织体系
(一)倒金字塔组织管理体系
(二)以沟通为中心的营销组织体系
六、人际沟通基本知识与技巧
(一)语言沟通的基本知识与技巧
(二)非语言沟通的基本知识与技巧
(三)摸透客户心思的技巧



第八章 终端维护
一、终端维护的工作内容
二、终端维护的基本方法
(一)制定终端维护工作规范
(二)定点、定时、定期、定线、定域巡回拜访
(三)必备的终端维护工具
三、终端工作标准化
(一)走访客户前的准备工作
(二)走访客户
(三)终端监视
(四)完成订单
(五)终端工作文件化
(六)客户档案管理
(七)知己知彼
(八)交流情况


第九章 终端建设与管理应注意的问题
一、终端建设与管理是战略行动而非战术活动
二、重终端轻品牌
三、终端投入过多，成本过高
四、终端选择偏离产品定位
五、终端形象混乱，诉求不一
六、重铺货轻管理
七、占领渠道终端不是终目的
八、重销量轻维护
九、客户就是上帝
十、产品、终端、消费者

产品终端营销培训总结