当前位置: 首页 > 人力资源 > 综合人力 > 非人力资源经理的人力资源管理
【课程背景】
人力资源部门与业务部门往往是一对“冤家”,经常听到这些抱怨:
l 为什么人力资源还没招到人,我们部门缺人好久了!
l 人力资源怎么搞的,招聘的人工作能力不行的!
l 培训完了也没什么变化,人力资源组织的不行啊。
l 考核是你们人力资源的事,为什么要折腾我们?
l 人力资源就是管人的,人不好都是人力资源的事!
l 我们业绩完不成,就是人力资源部的责任……
人力资源部委屈、憋气、气死,都是人力资源责任,业务领导到底管什么?有没有管理下属的责任?下属的工作绩效取决人力资源部还是业务领导?到底谁是真正的人力资源管理者?
盖洛普一项长达25年的实证调查研究表明:员工工作绩效及忠诚度70%取决于其直线上司的管理水平!真正的人力资源管理者是各级直线经理。
本课程源于20多年工作实践,从无数成功经验和失败教训中萃取,形成新的与传统《非人》迥异,可复制成功经验和独创方法论,业务部门经理就像带兵打仗的将军,“先带兵、后打仗”,业务经理在公司人力资源政策框架内,基于公司业务,**人才选拔、激活人才、因才施用、驱动业务增长,更多地承担起人才管理的职责,打造高绩效团队。《新非人》来源中大型企业多年工作实践,讲干货,讲体验,讲做法,在实际工作中体现价值,让非人力资源经理了解、理解、共情、超越人力资源,成为与人力资源部并肩作战的战略合作伙伴。
【课程收益】
1. 学习和了解盖洛普路径,理解人力资源管理之道;
2. 学习和领悟面试本质,掌握和运用基本面试方法;
3. 掌握和运用《岗位说明书》激活方法;
4. 掌握和运用OJT实战训练法,提高员工技能;
5. 掌握和运用“八字真言”,推动绩效管理;
6. 掌握和运用“达克效应”,灵活订立目标;
7. 掌握和运用“罗森塔尔效应”成长员工;
8. 掌握和运用“激励五部曲”激励员工。
【课程特色】
讲解 视频 工具 案例 互动 引导
【课程对象】
企业总经理、副总、各部门经理、直线主管、HRD、HRM等管理人员
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
**课 冲突不可避免
1. 人力资源部和业务部门的冲突本质
(1) 归因偏差
(2) 认知失调
(3) 人的文化属性
2. 谁是真正的人力资源管理者
(1) 盖洛普路径的理解
(2) 直线主管责任和义务
3. 带好团队**步做什么?
分享∶直线主管&人力资源各自责任表
第二课 选兵挑将
1. 认知面试
(1) 心里有什么,眼里就有什么;
(2) 面试的矛盾性
2. 面试的**性
(1) 面试到底是什么?
(2) 投射效应
3. 莲花模型
(1) 企业中想要基业长青必须莲花盛开,莲花超过技术和资金
(2) 莲花在哪里?
工具分享:《莲花十二字口诀》
4. 招的人不合适,HR和用人部门各说各的理?问题出在哪?
(1) 冰山模型解读
(2) 中看不中用的胜任模型
5. 人才标准
(1) 学习媒婆说媒
(2) 画像4步骤
小组练习:按模板做人才画像
6. “**”字提问法;
(1) “**”=峰值
(2) **字提问技巧
7. 胜任品质提问技巧
(1) 品质类不能靠面试官自己理解
(2) 化解为二级行为
工具分享:《六类胜任力品质甑别》
小组演练:现场提问“沟通力”
第三课 不会带兵就不会打仗
1. 管理者的烦恼
(1) 员工每天不知道要做什么?
(2) 员工无压力,主管经常加班!
(3) 公司下达的目标如何完成?
案例分析:张主管的烦恼
2. 管理者的责任是激活别人
(1) 激活《岗位说明书》
(2) 《工作清单》
(3) 《行动计划》
小组练习:激活《岗位说明书》
3. 不同人操作为什么结果不一样?
(1) 为什么有批次货
(2) 标准的意义
(3) 《工作标准》
第四课 按实战练兵
1. 艾伦四段职业指导法
(1) 做给他看
(2) 说给他听
(3) 让他做做看
(4) 检查后再指导
2. OJT—在岗培训
(1) OJT培训的时机
(2) OJT的缺点也显而易见
分享:OJT的**时机
3. SOP
(1) 业务复杂化和现代化,OJT遇到问题
(2) 优秀经验的传承,造就了SOP
(3) 如何编写SOP?
视频分享:给美国警察上课
工具分享:岗位训练计划台账
第五课 绩效管理这样做
1. 思考一个问题:为什么非要做绩效管理?
(1) 有的公司不做绩效,也很好
(2) 有的公司做了绩效,乱糟糟
2. 你为什么要做绩效管理?
(1) 绩效管理的本质?
(2) 你想要结果还是过程?
3. 团队目标设定
(1) 什么是目标管理?
(2) 目标如何管理?
(3) 八字真言
视频分析:何日君再来PK兄妹开荒
案例分析:这样设置目标对不对?
4. SMART法则
(1) 万事开头难
(2) SMART的灵魂在第几步?
案例:减肥和跑步
5. 目标定多大合适
(1) 目标和胆量有关系吗?
(2) 定目标时为什么都是新员工胆大,老员工胆小
(3) 动力与压力
分享:达克效应
6. 认同和聚焦
(1) 如何认同
(2) 如何认同?
(3) 聚焦的意义
案例:诸葛亮周瑜庞统拒曹
7. 目标分解
(1) 分解的逻辑
(2) 分和解
a. 时间分解
b. 流程分解
c. 任务分解
(3) “解”到“成”
分享:如何“解”目标
8. 公众承诺
(1) 承诺的力量
(2) 目标承诺的形式
分享:《员工目标公众承诺书》
第六课 如何激励员工
1. 激励都有什么?
(1) 钱
(2) 升职……
案例:满墙奖状没有却考上高中
2. **强的激励是什么?
(1) 钱不是万能
(2) 驱动力
(3) **强的驱动是内驱力
3. 爬山与激活
(1) 如何成功爬山
(2) 激活要素
4. 员工倦怠不积极,病根是什么?
(1) 工作的意义来源
(2) 有意义有信心,有意义有坚持
(3) 意义来自认知
分享:朝圣去拉萨
5. 激活团队要树立标杆
(1) 什么样的人是标杆
(2) 如何树立好的标杆?
分享:标杆
6. 欣赏和赞美
(1) 皮格马利翁的故事
(2) 为什么你的赞美被认为假惺惺?
(3) 赞美的3个要素
(4) “罗森塔尔效应”证明了三个道理
7. 高明领导就是“造场”
(1) 什么是“炁”
(2) 如何营造能量场
(3) 打通员工上升通道
第七课 课程总回顾
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