【课程背景】

从战略视角下的员工关系管理角度去开展一系列工作，员工关系的管理是企业的“护城河”，是企业的“执行力”，也是企业的“高回报”。

“护城河”是指员工关系管理用工风险管理，保护员工，守护企业；

“执行力”是指员工关系管理中规章制度符合战略、文化、与人性，让员工知边界，又主动干；

“高回报”是指员工关系管理中非物质性的文化、沟通交互、雇主体验让员工产生自豪感、敬业度，输出高绩效。

国内企事业单位在员工关系管理体系的实践水平上的确存在差异，但较强的变革的意识给这个员工关系管理带来内生的变化，不少企事业单位员工关系管理体系开始逐渐发挥着强监管形势下的员工文化固化、对内部员工的服务意识提升、员工认同、员工敬业度提升，雇主形象优化等经济价值。另一方面2023年劳动争议案件中，劳动合同及关系解除，工资绩效仍然是案件主体，反映出企事单位用工风险的系统性、劳动争议处理技巧等方面尚有很大的提升空间。

本课程针对企事业单位高管及人力资源负责人设计，结合新法规下的要求和细则，提升员工关系管理系统性和用工风险控制及争议处理技能。

【课程收益】

一、系统了解**新员工关系管理本质及价值；

二、了解员工关系管理相关规章制度订立原则、风险；

三、掌握劳动用工风险体系及重要细则；

四、掌握申诉、劳动争议协调及处理技巧。

【课程特色】

国际**新理念、训战结合，课后就能用。

【课程对象】

中高管、人力资源和员工关系管理负责人

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

导入：创造收益的员工关系管理

游戏：算出案例中公司在员工关系管理中投入了多少资金，获得了多少回报。

**章 有趣、有生命的员工关系管理

一、讨论：结合上面游戏，定义员工关系本质

二、战略性员工关系管理的本质

（一）一级：风险管控

（二）二级：员工管理

（三）三级：战略价值

三、对标卓越：国际员工关系管理标杆银行的实践

第二章 建立企业必备管理文件

一、讨论：

（一）严重违纪，公司说了算？

（二）如何处理“大错没有，小错不断”的员工？

二、建立和优化自己公司的管理文件清单

三、奖、惩规章制度生效的法律原则

四、奖惩员工的证据管理

第三章 用工风险管理实务系统框架

一、2023年全国劳动争议案件解析

二、劳动用工风险体系

（一）劳动用工风险体系及控制点

（二）作业：设计出自己公司“*公司”用工风险体系思维导图

第四章 劳动合同管理标准管理

一、合同管理基础

（一）无效劳动合同

（二）劳动合同变更

（三）劳动合同终止与解除

（四）劳动合同订立、签署、存档、备案、保留时间及要求

讨论：某行未及时合同续签引起的员工争议

二、用人单位变动用工处理

1. 用人单位非组织实体变动

2. 用人单位组织实体变动

3. 讨论：

(1) 用人单位法定代表人及投资人变动如何处理？

(2) 某公司收购C公司，只接手C公司一部分员工，如何操作？

第五章 招聘与录用常见问题及处理

一、案例：录用通知引发的仲裁

二、招聘信息、录用条件常见问题及处理

1．JD规范撰写及“三”要求

2．招聘信息发布及录用通知书注意事项

3．入职审查“六”要素

第六章 培训

一、可以约定哪些服务期情形

二、培训协议签订技巧

第七章 考勤管理

一、案例讨论：

1．为什么公司可以不给予加班费？

2．电子考勤员工确认有必要吗？

3．电子考勤卡管理原则？

二、销售人员、高管考勤管理

第八章 法定假与工伤

一、国家**新规定的法定假期

二、讨论：

1．新入职员工、离职员工假期规定及处理办法

2．员工未休年休假，离职时向公司要求索赔如何处理？

第九章 绩效考核常见问题处理

一、讨论：没有**试用期，直接裁员引发的仲裁？

二、试用期、正式合同期、试岗期考核注意事项

三、讨论：

1．某员工转正述职安排因管理需要要延期一个月，风险在哪里？该如何处理？

2．试用期延长、缩短处理办法

四、考核表使用注意事项

第十章 员工薪资福利

一、讨论：**低工资、同工同酬、加班工资、发放时间、福利

二、薪资调整风险及管理

三、如何**大限度实现薪资保密？

第十一章 离职管理

一、离职管理“两”流程

二、正常离职手续办理风险点

第十二章 劳资冲突预防与处理技巧

一、裁员策略及处理技巧

（一）基础认知

1．企业裁员常犯“10”大错误

2．决定员工去留的关键要素

（1）战略性调整、结构性调整、经济性调整

（2）人才盘点

（3）岗位及可替代性

3．裁员须知法律规定

4．HR、业务负责人裁员角色

（二）裁员策略

1．前期准备

2．面谈原则和技巧

3．面谈注意“四个”核心问题

4．赔付处理及流程

（三）敏感人群的裁员处理

二、医疗期满\三期女工\工伤注意事项

三、课程回顾及抢答