【课程收益】

1、了解胜任力的概念及岗位胜任模型的构建步骤与技巧

2、掌握工作分析的各类作用，便于识别企业关键岗位；

3、了解工作分析产出成果之岗位说明书的制作及应用；

【学员对象】

企业各部门及人力资源部

【授课方式】

1、30%理论讲述 30%案例研讨 30%视频赏析与演练 10%总结、点评、纠偏；

2、大量的实践案例分析及现场演练，更为直观地帮助参与者领会课程思想；

【授课时长】

１天，６小时

【课程内容】

**部分：岗位胜任特征模型构建

一、 岗位胜任特征模型的构建

1、什么是胜任力2、胜任特征的冰山模型

小组研讨：成功者的胜任特征

3、岗位胜任特征的分类

1) 技术胜任特征

2) 人际胜任特征

3) 概念胜任特征

4、研究岗位胜任特征的意义和作用

5、岗位胜任力系统构建的理论基础6、构建胜任特征模型的基本程序

1) 中层管理岗位胜任特征模型

2) 高层管理岗位胜任特征模型

7、获取岗位胜任力效标样本：BEI 技术运用

8、构建岗位胜任特征模型的主要方法9、技术资料运用：岗位胜任特征词典（Hay）

案例分享：广东某上市企业的高层管理岗位胜任力模型（七星模型）

第二部分：岗位说明书撰写

一、 工作分析的意义

1、改善组织结构和组织设计

2、传递组织战略核心竞争力

3、指导人力资源各模块工作

4、提供绩效考核晋升的标准

5、助力建立合理的薪酬制度

案例：向肯德基学习工作分析

互动：你所理解的工作分析对自身岗位的作用

二、  工作分析的主要程序

1、时机的选择

案例：十大误区

分享：“缺、没、少、差、不”的企业情形出现时

2、实施的步骤

分享：四大阶段（准备、调查、描述、运用）

3、方法的选择

分享：五大方法（访谈法、问卷法、资料法、观察法、日志法）

4、结果的应用

三、  岗位说明书的制作与应用

1、岗位说明书的作用

互动：生产经理的岗位说明书该是怎样的

分享：小组选定一个岗位来制作岗位说明书

2、岗位说明书的来源

（1）工作描述（工作标识、工作概要、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作环境）

演练：现场制作工作描述

（2）工作规范（身体素质、教育程度、资格证书、技能要求、心理素质、经历要求、道德要求、胜任力模型）

演练：现场制作工作规范

3、岗位说明书的制作

案例：不恰当的岗位说明书格式和内容

分享：工作职责的描述

工具：工作职责描述的公式

演练：现场制作工作职责&标准岗位说明书格式

资料：岗位说明书模版

4、岗位说明书的应用

案例：岗位说明书的前世今生

原则：对岗不对人

5、岗位说明书的评估

测评：岗位说明书是否解决现有问题

集体拍砖：部门总监互评岗位说明书的技巧

6、岗位说明书的反馈与调整

分享：岗位说明书的动态更新要求

7、岗位说明书制作的注意事项

1、一致性

2、高层认同

3、格式统一

4、用语准确

案例分享：某大型制造企业的岗位说明书

备注：讲师课后将为企业提供咨询师专用的岗位说明书样版，供企业落地实操。