【课程背景】

为什么要关心如何管理员工的绩效？很多管理者不喜欢绩效管理，是因为他们不理解绩效管理。他们经常花费大量的时间在错误的事情上，例如，只关注事后考核而忽略了事前计划，关注单向下达任务而忽略了对话，关注表格的填写而忽略了沟通，喜欢抱怨而不是解决问题，关注过去的表现而忽略了未来应该如何改进。因此，他们浪费了大量的时间和精力，却没有体会到优秀的绩效管理能够带来的益处。事实上，他们花费的时间和精力只会使事情变得更糟。

因此，作为一名优秀的管理者，如果你希望提升工作效率，提升员工的积极性，促使大家团结一致向组织目标努力，那么掌握正确的绩效管理是至关重要的。

【课程收益】

充分了解绩效管理工作对一线管理者的重要性

帮助学员如何站在团队管理者的角度，对绩效管理工作进行系统思考、规划与实施

掌握经典方法论和工具，快速落地实践

【课程特色】

先诊断，后开方，给方法，有工具，贴实际，易落地

该课程在多家行业头部客户被多次采购

【课程时间】

● 标准课程：线下一天（6小时）

【课程对象】

● 一线管理者

【课程大纲】

**部分 了解团队绩效管理

关于团队

理解绩效三要素

绩效三要素

绩效三大特性

理解绩效管理

绩效管理流程

不同团队，有不同的绩效管理重点

高绩效团队的显著特征

案例：阿亮的绩效评价

第二部分 以终为始-为团队设立绩效目标

审视团队绩效目标

设立团队绩效目标的基本原则

设定绩效目标的常用方法

组织绩效目标法

客户关系图法

工作流程图法

案例：老张团队的绩效目标

第三部分 辅导下属制定绩效改进计划

要素1：改进项目

要素2：期望目标

要素3：奖惩激励

要素4：行动方案

要素5：支持保障

要素6：签名同意

案例：“新人”小王

练习：绩效改进计划模板

第四部分 准备与实施绩效面谈

绩效面谈前的准备

绩效面谈的三步骤

建立良好氛围

指出不足和建议

肯定与支持

练习：绩效反馈

第五部分 常见问题及解决方案

绩效管理中的“好好先生“

“领导打分的规律”

四种棘手问题处理

淡漠

抱怨

抵触

愤怒