课程背景：

行业环境瞬息万变的BANI时代，一些管理者出现了犹豫、迷茫、心态不稳等从业特征。为了“从素质、能力、智力、绩效等多方面，提升管理者的综合能力，特开发本次课程。

课程对象：部门管理者

课程目标：

本课从团队协作、时间与目标管理、汇报与路演、激励与引导四个方面，帮助学员实现以下目标：

1. 增进成员间彼此互信与协作；

2. 提升团队整体目标的达成能力；

3. 了解时间的本质和时间的特性；

4. 根据“重要-紧急”矩阵复盘并精进每日计划；

5. 运用双轮、CPU、心流等工具提升目标的达成概率；

6. 清晰而精准的结构化汇报与演说能力；

7. 实现有效沟通、强化互信关系、放大演说效果；

8. 有备而来的高质量的即兴表达技巧；

9. 运用需求层次、双因素激励等原理设计激励因素；

10. 利用激励引导八理念和高潜者画像，激发高绩效员工。

课程大纲：

**模块  管理者核心技能1：团队协作技巧

一、建立信任

1. 打造信任圈——信任：克服伙伴间隔阂

2. WS测试——洞察：提升沟通技巧

二、拥抱冲突

1. 沉船逃生——沟通：促进目标达成

2. 勇夺**——协作：建立双赢思维

三、全情投入

1. 跳跃接力——节奏：促进业务协作

2. 中心状态——心流：岗位能力匹配

四、勇担责任

1. 击鼓传球——标准：尽心尽职尽责

2. 挑战能量环——风格：识别他人风格

五、追求结果

1. 开锁游戏——条件：移除负向障碍

2. 通天之塔——结果：追求卓越团队

第二模块  管理者核心技能2：时间与目标管理技巧

一、为什么——时间与人的关系

1. 时间的特性

1) 时间不能再生

2) 时间不能逆转

3) 时间不能停滞

2. 时间与人的关系

1) 时间，是人不可再生的资源

2) 时间，是人的关键衡量标准

3. 时间管理的本质

1) 本质一：事件管理

2) 解决方法：选择做正确的事

3) 关键假设1：人所做的任何决定，都是那个当下**有价值的选择。

4) 本质二：态度管理

5) 解决方法：把事情做正确

6) 关键假设2：人，没有必要后悔

二、要什么——“我”的需求

1. Tim的问题在哪里？

1) 讨论：为什么做了很多事情，却绩效不高？

2) 讨论：为什么每天很忙，却没有成就感？

2. 人的理性需求

1) 效率：是指在特定时间内，组织的各种投入与产出之间的比率关系

2) 效益：事件本身产生的直接和间接的效果与利益

3. “时间”流中的感性体验

1) 专注与分散

2) 坚决与优柔

3) 有序与忙乱

4) 可控与失控

4. 关于“选择”

1) 一步定人生，选择无对错

2) 理性选择与感性选择

3) 严于律己，宽以待人

5. 大石头理论

1) 要事优先

2) 量力而行

三、凭什么——“重要-紧急”矩阵

1. 概念与使用场景

1) **步  列举分类

2) 第二步  计划保留或满足

3) 第三步  计划优先排序

4) 第四步  归类并选择

5) 第五步  调整

2. 对重要-紧急”矩阵的深度思考

1) 不需要进行计划排序的

2) 不能够进行计划排序的

3) 没必要进行计划排序的

四、做什么——时间管理的其他工具

1. 目标能力管理

1) 衡量目标有效性工具SMART

2) 预测目标实现概率的CPU

3) 优化计划的双轮（last week&next week）

4) 改进成就动机的Success screen

5) 聚焦目标达成的certring

2. 关系资源管理

1) CBSA人际风格测量

2) flow难度与能力匹配

3) 感性需求与理性需求

4) 知人知心的沟通技巧

3. 意志态度管理

1) 幸福与痛苦

2) 开心与抱怨

3) 值得与不值

第三模块  管理者核心技能3：汇报与路演技巧

一、结构化汇报与路演五步曲

1. 记住我，显不同

1) 自我介绍的目的与目标

2) 商务、工作、社交三种汇报之开场白

2. 把冰破透——破冰七武器

1) 轶事典故Anecdote

2) 格言警句Aphorism

3) 类比隐喻Analogy

4) 关联问题Question

5) 他人佐证Quotation

6) 一鸣惊人Factoid

7) 顾后瞻前Retrospective

3. 主体呈现——经典五逻辑

1) 时间轴

2) 大航海

3) 因果论

4) 黄金圈

5) 大事件

4. 主体回顾

1) 以终为始、首尾相应

5. 这个收尾，漂亮！

1) 诚挚感谢

2) 引发好奇

3) 期待祝愿

4) 令人感动

5) 幽默风趣

二、提高汇报与演说的说服力

1. SMART原则

Ø MEGO效应与SMART原则

2. 说服力沟通

Ø 经典的说服力沟通五步法

三、即兴演说与被动控场技巧

1. 抽丝剥茧，抓住核心

1) 赋比兴

2) 练习：1-1-1训练

2. 包装语言，舌灿莲花？

1) 让“假话”栩栩如生

2) 练习：“狼人杀”

3. 被动控场技巧

1) 以问代答，巧妙回应

2) 遇强则强，以柔克刚

3) 理性思考，感性表达

四、表达时的声台行表

1. 声音——汇报中的声音智慧

1) 气息控制——不因“气息”被小看

2) 共鸣控制——一听就是大“手笔”

3) 养“声”之法

2. 台风——除语言以外的汇总

1) 开放动作传递正向价值

2) SOFTEN原则与迪香式微笑

3) 镜子法/回看/满贯法

3. 形象——以貌取人是科学的

1) 演说时的服饰与配饰

2) 头、手、足部的形象

4. 情绪——制造短程内分泌“紊乱”

1) 技术控制——纯粹的情绪技巧

2) 感情融入——寻找心灵的净土

3) 提情绪——掐头法与去尾法

第四模块  管理者核心技能4：激励与引导技巧

一  管理者自我激励

1. 需求层次

1) 生理需求

2) 安全需求

3) 社交需求

4) 自尊需求

5) 自我实现需求

2. 双因素激励

1) 保健因素（与工作环境等保障条件关联的因素）

2) 激励因素（与工作成效成果关联的因素）

3. 激励的六要素

1) 批评处罚使人成熟，表扬肯定获得成长

2) 激励者的学习与发展是持续激励的保障

3) 言传不如身教，榜样的力量无穷大

4) 欲激励他人，先点燃自己

5) 洞察人性，把握激励点

6) 有效的激励源自情感融入

4. 案例分析：《她为什么不“生”》

1) 激励，应该是持续一贯的，还是立竿见影？

2) 激励内容，根据谁来决定、谁来实施？

3) 更注重激励结果，还是注重激励过程？

二  团队激励与引导

1. 日常激励八技巧

1) 丰富工作内容

2) 功劳留给下属

3) 树立榜样

4) 赏罚分明

5) 因势利导

6) 工作嵌入

7) 赢得人心

8) 一视同仁

2. 常规激励手段

1) 目标激励

2) 发展激励

3) 奖励激励

4) 参与激励

3. 高潜者画像

1) 谁值得培养？  业绩VS意愿

2) 谁能够培养？  高潜者的潜在需求

4. 案例分析：《他为什么会升》

1) 哪位管理者的沟通方式更恰当？

2) 哪些沟通方式，起到了激励作用？

3) 激励技巧在团队管理中有哪些重要性？

三  高潜者的激励与引导

1. 高潜者能力素质模型

1) 行为风格——以团队业绩为导向的倾向选择

2) 教练状态——干与教是两码事

3) 使命动机——内驱力是根本

4) 萃取获得——授人以渔

5) 资源整合——巧妇难为无米之炊

6) 激励意识——日常激励八技巧

2. 激励高潜者

1) 期望理论——激励力=期望值×效价

2) 挫折理论——需要→动机→行为→目标

3) 可视化B=MAP法则——激发高潜者的担当

4) 大石头理论——价值**大 & 量力而行

5) 激励双环管理——增加点滴激励

3. 案例分析：《她为什么要“升”》

1) 她符合哪些高潜者的素质？

2) 她亟需提升的素质有哪些？

3) 应该优先侧重解决哪些问题？