1.      职业经理的人力资源管理基础

•         管理价值链：外部顾客、内部顾客、价值、利益论

•         评估管理水平的标准

•         管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理

•         沟通、领导、权力、组织冲突、组织变革、企业文化、亚文化

•         团队管理：团队管理与团队建设

•         管理者的人力资源基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属

•         几个重要的人力资源管理观点：选对人比培养人更重要、下属的离职80％的原因在于上司

•         如何授权：可以授权和不可以授权的工作、权力的来源

•         能力、业绩与工作满意度（核心竞争能力、能力模型、业绩）

2.      科学选拔和管理战队成员－甄选与聘用管理

•         三大聘用理念（选对人比培养人更重要、人岗匹配、宁缺勿滥）

•         人员能力评估的几种方法：笔试、面试、情境模拟、测评……

•         匹配团队性格：领导与下属、团队之间、团队与客户

•         发布你的招聘需求：内部挖掘、求助人力资源、外部猎头

•         简历筛选：从文字看到背后的故事和能力

•         新员工管理：新员工入职、团队融合、新员工工作任务管理、新员工工作辅导、评估试用期员工

•         岗位轮换：晋升、人员异动管理、对不合格员工的处理

•         控制员工流失：淘汰低绩效员工、控制核心员工流失

3.      保持团队高效、激情完成工作任务－绩效管理与激励

•         绩效管理基本概念（价值链、目标管理、三级KPI体系、BSC（平衡积分卡）、关键行为标准、绩效考核、标杆管理、数据统计与分析、绩效沟通、绩效辅导、绩效改进计划、绩效奖金）

•         了解公司和上司的战略、目标、任务

•         设定团队目标和工作任务，并分解到计划

•         分解团队目标到个人：个人目标、从目标到计划、权重设计

•         KPI指标设计（指标设计、权重设计、标杆值设计）

•         工作任务布置和检查的技巧

•         实施绩效考核：月度总结、月度绩效考核实施、绩效面谈

4.      全面提升团队成员的管理和业务能力－培训管理

•         新员工培训：新员工训练营、从理念认同到文化认同、建立同学感情与团队士气

•         企业教练技术：行为标准、训练、强化、固化

•         培训的内容：理念、工具、方法、知识

•         组织内部知识共享：模版化、标准化、流程化

•         部门案例设计：正面案例、负面案例、案例编写与培训

5.      选拔和提升干部的技巧方法

•         干部任职资格标准（素质要求、行为标准）

•         干部选拔（选拔标准、选拔计划、选拔流程、竞聘制度）

•         干部培养（实习、副职应用）

•         干部聘用与轮岗

•         干部述职与考评