课程收益 ————————————————————

挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,有效克服日常管理沟通的障碍

提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法

分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调

有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升团队执行力

课程特色 —————————————————————

快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验: **互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练: **演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影

课程时间 —————————————————————

2天（6小时/天）

课程对象 —————————————————————

后备干部、新晋主管、基层主管、中高层管理人员等

 课程内容 —————————————————————

单元一：横向领导力的构成

1.什么是横向领导力？

2.职场中的横向领导力

3.横向领导力在跨部门合作中的独特作用

—— 研讨：横向领导力在跨部门合作中的体现

4.横向领导力的思维方式

5.横向领导力圆环

—— 关怀~了解~欣赏~贡献~表达~领导~成功

单元二：深入挖掘跨部门沟通问题的根源

1.跨部门沟通的概念

2.组织中常见的五大协同困境

—— 研讨：跨部门沟通中常遇到的问题及解决

3.部门职能间运作的原理

4.跨部门沟通三原则

5.不容忽视的“部门墙”

单元三：跨部门沟通关键技巧

1.沟通在管理上的功能

—— 研讨：如何保证沟通的结果更好的达成目标

2.营造良好的沟通氛围

3.部门间不同意见的处理方式

—— 工具：跨门沟通对策表

4.横向领导力在跨部门沟通中的四个侧重

—— 品格/能力/知识/感情

5.因人而异的沟通技巧

—— 工具：沟通风格测试

—— 研讨：如何与较难沟通的人沟通

单元四：跨部门沟通解决之道

1.从关键要素入手进行沟通与合作

2.树立共同的团队目标

3.开高效会议

—— 案例：如何在跨部门会议中实施横向领导力

4.搭建跨部门合作的桥梁

—— 跨部门合作的六大检查要素

5.跨部门合作成功的决定因素

—— 案例：优质的跨部门沟通场景

单元五：跨部门中的实战问题解决

1.跨部门合作的处理原则

—— 合作共赢 无条件的建设性

2.建立合作关系的五项基本技能

3.冲突的来源

—— 信息层面~环境层面~关系层面~个人层面

4.冲突应对模式

5.跨部门沟通问题的解决方案

单元六：提升管理者的自我修炼

1.修炼一~信息搜集的能力

2.修炼二~时间管理的能力

3.修炼三~将变化做成计划的能力

4.修炼四~资源协调整合的能力

5.修炼五~提升教练的能力

课程结尾：我的下一步……

现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行