○ ▌课程背景 ▌

员工离职会给企业造成不同程度的损失，由于离职管理处理失当，企业的核心技术、核心团队和核心客户流失的案例比比皆是，所以企业对员工的离职管理应该格外慎重。那么离职面谈应该谈及哪些内容？又有哪些内容尽量避免触及？如何平复离职员工的不满情绪？涉及离职补偿时，如何达到双方满意或接受的结果？面谈有何程序和技巧？需要注意什么事项？**本课程的学习，您将得到上述问题的答案，有助作为企业老板或管理者的您有效与离职员工面谈！

○ ▌课程收益 ▌

1、帮助学员了解员工离职的预兆、原因和影响；

2、帮助学员掌握离职过程管理的技巧与相关工具；

3、帮助学员掌握恰当离职面谈方式方法、掌握恰当离职面谈时机，从而降低企业的员工流失损失，提高企业的竞争力。

○ ▌课程时间 ▌  

  1天/6课时

○ ▌课程大纲 ▌

**部分：离职员工管理

一、如何做好辞退员工的前期工作

1、建立人力资源预警系统

2、离职面谈流程设计

3、如何做好交接工作管理

二、离职员工的员工关系管理

1、定期回访机制设计

2、离职时突发情况的处理

  A、有的员工离职交接中途人不见了怎么办？

B、离职员工不正当行为防范

案例解析：某知名企业员工离职面谈流程解析

第二部分：员工离职面谈技巧

一、员工主动离职（辞职）时的面谈

1、离职面谈的准备与程序

A、员工辞职原因了解与分析

B、对员工看法、评价、问题的回应

C、员工辞职程序与责任

2、留与不留员工的选择与手续

3、员工被迫辞职的适用、后果及面谈技巧

4、协商离职面谈技巧与注意事项

5、面谈记录与面谈总结

二、员工被动离职（辞退）时的面谈

1、辞退员工的情形、理由与选择

A、被辞退员工的心理与需求分析

B、如何体面辞退员工和平复被辞退员工的不满情绪

2、辞退中高层员工的注意事项与面谈技巧

3、辞退不能胜任工作员工的注意事项与面谈技巧

4、辞退违规违纪员工的注意事项与面谈技巧

5、经营困难及客观情况变化裁员的注意事项与面谈技巧

6、离职结算与经济补偿的计算与争议处理

7、离职手续的办理与注意事项

案例解析：某知名企业万人大解聘事件解析

第三部分：员工离职面谈时劳动风险防范

一、离职风险分析与处理策略

1、离职风险的原因

2、离职风险的类型

3、离职风险解决策略

4、运用EQ 与心理技术化解风险

二、如何规避辞退员工时的法律风险

1、辞退的相关法规政策  

2、辞退的隐形风险Ø

3、法律风险规避的策略及注意事项

案例解析：不规范的辞退带来的后果

三、弱势群体解除劳动合同的适用与限制及应注意的法律问题Ø

1、工伤、医疗期、产假、哺乳如何处理？

2、企业如何运用竞业禁止保护商业秘密

A、有关商业秘密保护的法律规定

B、企业内如何签订竞业禁止协议

案例解析：禁止协议保护企业商业秘密的难点问题

Q&A？