课程背景Course Background

   企业经营因素有设备、资金、厂房等要素，**重要的是人才，人**具有主观能动性，而如何选人育人用人留人激人是管理者重要技能。部分部门管理者因业务能力强、绩效好或入职时间长得以晋升，但对人力资源管理认识不清，造成人员流失、团队绩效目标差强人意，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40％！

人力资源管理能力是优秀管理者必备技能。业务部门经理、主管也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘、培训和职业发展到绩效评估等。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和技能，掌握提升组织绩效的方法，将为企业持续发展提供原动力。

课程收益Course Benefits

   **培训你将获得：

   1. 正确认识部门管理者在人力资源管理中作用；

   2. 如何用人，知人善任，把合适的人放到合适岗位；

3. 如何培育人才，帮助辅导员工胜任岗位；

4. 掌握激励员工的策略，因人而异激励员工；

5. 掌握提升团队绩效的方法工具

6. 快速推进任务，提高团队效率效能抓工作重点

授课方法Training Methods

   讲学互动，问题导向；团队竞赛，实战答疑；小组研讨，心得分享；案例分析，促动技术。

课程对象Target Audience

    企业中层管理者

课程大纲Course Outline

第1单元 部门经理遇到的人事难题

1.1人力资源六大模块

部门经理应掌握的人力资源管理能力

人力资源六大模块

案例：朱经理是合格的管理者吗？

        1.2直线经理在人力资源管理中角色

        精准识人，是前提

        长于用人，是关键

        培育部属，为长远

        由心激励，提势能

        维系稳定，防滑坡

        小结：了解企业人力资源面临的挑战，树立正确的理念，领悟部门负责人在人力资源方面扮演的角色，找到应对的办法。

第2单元 用人：适岗适才，把握核心

        2.1用人原则

        张居正的六大用人原则

        用人所长，打好手中的牌

        案例：从不良青年到销售冠军

        把合适的人放到合适位置上

        案例：优秀公司总是把大家优秀拧紧在一起，让劣势不在重要

        2.2用人的基础-工作分析

        工作分析在非人力资源管理部门作用

        工作分析中5W1H

        工作分析九宫格

        2.3人尽其才 因材施教

        四种人际沟通风格

          分析型 支配型 和蔼型 表现型

        适合岗位

        测试：我的人际沟通风格

        因材施教

          员工成熟度（工作能力 工作意愿）

四种领导风格（指令式 教练式 支持式 授权式）

        小结：如何用人，人尽其才，物尽其用，把合适的人放到合适的位置上，因材施教，因人而异，根据不同下属用不同领导风格。

第3单元 育人：如何创造佳绩，成就下属

         3.1育人的新认知

         为何要培育部属？

         培育教导部属的时机途径

         案例：汽车俱乐部培养新人

         从传统领导到教练式领导

         3.2 OJT

         在岗训练

         版权视频：如何训练下属

         辅导部属五个步骤

         案例：钱经理与小李

         辅导部属8种方法

         版权视频：绩效面谈

         训练三步

            了解背景 逐步进行 实习

         小结：掌握培育教导人才的方法，运用各种途径渠道辅导下属，帮助员工掌握工作技能，启发工作态度，使员工更好更快适应岗位工作。

第4单元 激励下属        

         4.1 什么是激励？

         需求→ 动机 → 目标 → 满足

         案例：张经理怎么了？

         下属缺乏积极性的原因

         4.2马斯洛金字塔需求

         需求五个层次

         测试：员工需求排序

         发现员工需求途径

         4.3激励的方式、策略

         激励菜单

             目标激励 榜样激励 物质激励 赞赏激励 参与激励

成长激励 负向激励 活动激励 情感激励 小组竞赛 …

         视频案例：赞赏员工七步

       建构全面的员工激励

            物质性 精神性 情感性 发展性

       案例：让员工快乐工作激励技巧

小结：发现引导员工的合理需求，激发员工的工作动力，全方位激励员工，调动员工的积极性。

第5单元 绩效目标分解与达成        

5.1什么是目标？

目标的五个要素

SMART原则

三层级目标

 组织目标 流程目标 工作目标

5.2目标分解

目标分解工具

  剥洋葱法

多杈树法              

案例：肖经理遇到的麻烦          

5.3目标的达成

何为绩效？

影响目标达成因素-吉尔伯特行为矩阵

目标达成的6大策略

团队共创法 ：达成团队目标方法

小结：掌握分解目标的工具和方法，剖析影响目标达成因素，学习快速达成目标的策略和要点。            

第6单元 目标推进与控制

       6.1计划推进  

       命令下达6W3H  

       五种下达指令方式

         吩咐 委托 征询 暗示 征求

       案例：三则

6.2 过程控制

1）控制的要点

控制的目的

             跟踪目标，解决问题

          案例：进度为什么滞后？

          2）过程控制工具

例会、工作总结与汇报、岗位观察、检查和反馈、甘特图、报表、台账、个人报告 …

          6.3效率提升

         效率VS效能        

            时间管理-优先排序

视频案例：刘易斯犯了什么错？              

第二象限法则              

演练：事件优先级分类

如何抓住工作重点

            提升效率10招

              化零为整法 一心二用法 逆势操作法…

             小结：掌握委派任务下达命令的工具，因人因事下达指令，科学均衡分配工作，做好过程控制协调，合理分配时间，抓住工作重点，形成完成任务的闭环。

行动计划