课程背景

企业生存的关键是要有良好的效益，良好的效益来源员工的在正确的方向上的努力，只有每个员工每天都在做对企业总体目标达成有帮助的事，企业的运营才是高效的。衡量企业生存状态的指标主要是财务指标，良好的绩效体系可以将衡量企业状态的总体财务指标，转化为可衡量的指标，用来判断员工是否对企业目标的达成产生贡献。

绩效管理的方法是现代企业管理的核心方法，然而许多企业由于未能正确的运用，而导致企业中各层级的目标模糊，员工的个人目标与组织战略相背离等问题，使员工努力的方向与战略背道而驰，所以有些人认为绩效管理害死了企业，这是非常错误的认识！只要存在以财务指标衡量企业，就必须有一种方法来衡量员工对企业的贡献，科学地运用绩效管理方法是关键。

本课程针对部门的管理人员，将从部门绩效目标的制定到转化为员工的目标，从过程管理到绩效评估，介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并**互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。

课程收益

了解现代绩效管理流程、认识整体绩效管理在管理中的意义

有效避免绩效管理工作中常见的误区、熟悉绩效管理模式与流程

掌握绩效目标设定的方法

掌握绩效目标分解的步骤与流程

掌握与下属进行绩效目标设定的流程与方法

掌握进行绩效评估流程与技巧

课程大纲

绩效管理的概念

目标管理和绩效管理概述

绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处  

绩效管理流程概述

绩效管理与管理者HR角色的管理

绩效目标设定

目标的来源：战略、竞争、客户

目标必须与上级保持一致性

基础性目标---维持组织的正常运营

改进型目标---弥补组织现有短板

突破型目标---引领组织超越对手

设定目标的SMART原则

案例：谁的目标是正确的？

体验：寻找短板

体验：突破现状

制定工作计划，落实绩效目标

环境分析工具：SWOT分析法

计划制定OGSMT工具

计划的关键：选择达成目标的关键路径

计划工具：甘特图

计划工具：WBS

如何让计划随环境的变化而变化？

计划工具：滚动计划法

群策群力，调动团队智慧与热情的计划方法

体验：管理的循环

练习：SWOT分析

练习：OGSMT工具的运用

练习：运用群策群力制定行动计划

绩效目标的分解

人人有目标，人人有责任

根据KPA确定KPI

分配目标前的准备工作

如何让下属的行动与你的目标相关联？

目标链的内在逻辑

分解目标的工具：OTO法

与员工分配目标的沟通方法

如果员工不接受目标怎么办？

练习：根据KPA确定KPI

练习：OTO工具

练习：说服员工接受高目标

实施中的控制

事前、事中与事后控制的要点

常见的控制的方：例会、述职、协同工作、观察

根据事情的重要性、紧急性；人的态度、能力选择不同的控制方式

目标产生偏差时分析原因、制订对策的方法

根据实际情况修正目标

集思广益解决问题的方法

绩效评估

评估中常见的错误行为

复盘的流程与技巧

ESAC复盘分析工具

与下属进行评估面谈的流程与技巧

形成改进计划并督促实施

练习：复盘的方法与ESAC工具运用

练习：评估面谈与员工发展

课程回顾