【课程价值】离职面谈是企业文化的一种延续，特别是以企业文化为核心价值观的企业。世界上**的宣传，莫过于离职员工离职后还给曾经的雇主公司带来客户、做良好宣传。对于即将或已经离职的员工，我们应加大重视，重视离职面谈，给予更大的关心。也许人离开了，希望心还是留在公司、向着公司。换而言之，这是外部矛盾，处理不当或不重视，对企业造成的负面影响更大。本课程从员工离职面谈的意义和技巧，教会企业管理人员、HR从业者学会离职面谈技巧，以帮助企业对离职员工做到：预防不利行为、获得真实心声、提升公司形象、放眼未来合作。

【适合对象】企业管理人员、HR从业人员

【授课形式】现场讲解、思考互动、案例分析、情境演练等

【课程时间】1天

案例导入：

1、他为何把公司告上了？

2、离职意味着什么？

一、离职面谈的重要意义

1、了解原因

2、谈话留人

3、谈话裁人

4、发现问题

5、改善管理

6、降低负能

二、离职面谈的分类

1、主动离职

2、被动离职

三、离职面谈的误区

1、交差

2、走流程

3、下判决

三、离职面谈的原则

1、尊重他人

2、说服为主

3、化解矛盾

4、相互信任

5、继往开来

四、离职面谈的流程

1、背景调查

2、面谈分析

3、资料准备

4、实施面谈

五、离职面谈的步骤

1、营造氛围

2、肯定过去

3、感恩付出

4、吹风渗透

5、借机植入

6、互动交流

7、事实陈述

8、疑惑答疑

9、期望期许

10、友好展望

六、离职面谈的技巧

1、重视氛围营造

2、消除戒备心理

3、重视倾听的学问

4、掌握发问的技巧

5、设计问题仓库

6、巧妙应对冲突

7、面谈攻心技术