课程背景：

聚焦从完成任务到取得成果的10大典型问题，提供管理业绩实战解决方案

问题一：为什么完成任务不等于取得成果；

问题二：为什么个人目标实现了，部门目标落成空；

问题三：为什么目标计划一样不缺，执行落地效果打折；

问题四：为什么目标分解变成博弈，讨价还价痛苦拉扯；

问题五：为什么目标成为数字游戏，责任留在上级那里；

问题六：为什么制定计划特别兴奋，落实计划出现问题；

问题七：为什么责任机制很重要，没有责任，一切白费；

问题八：为什么检查机制很重要，期望不检查，期望落差大；

问题九：为什么激励机制很重要，激励不当，反成阻力；

问题十：为什么辅导机制很重要，想干不会干，你说怎么办。

课程收益

1.利用BSC厘清部门承接的组织的战略目标

2.利用KSF找到实现目标的障碍

3.利用创新思维找到实现目标的策略

4.**策略描述的手法界定先导类指标和滞后类指标

5.利用计划分析8步法识别策略落地的风险和机会

6.利用OGSM完成对目标的分解

7.设计检查、责任和激励机制

8.部属成长阶段诊断及不同阶段的绩效辅导

培训对象

组织中基层管理者、部门及团队管理者、储备（后备）干部

培训时间

2天，6小时/天（精简版1天）

课程大纲

**讲：解析绩效管理

欣赏视频：认识绩效管理

一、管理者要取得成果

1.管理者要取得成果

完成任务不等于取得成果

只有态度不等于取得成果

完成职责不等于取得成果

2.取得成果的核心方法论

OGSM-一页纸计划书

SMART原则

3.绩效目标管理MBO

1. 绩效目标管理的意义与重要性

2. 绩效目标设定的原则与方法

3. 绩效目标订定的相关参考因素

【案例分析】：

1. 三个公司的员工小A

2. 二战中盟军登陆计划

3. A公司的OGSM

二、绩效管理整体规划

1.明确部门目的（O）

部门目的承接公司的战略

公司战略制定的基本逻辑

公司战略对职能部门的要求

目的编写的技巧

2.制定部门目标（G）

目标的5大来源

2类目标要均衡

目标制定的3Y3B原则

目标编写的技巧

3.找到策略抓手（S）

策略制定的思路1：CMB模型

策略制定的思路2：关键成功因素法

策略制定的思路3：障碍分析法

策略制定的思路4：差距分析法

策略制定的思路5：KISS模型

构建策略屋

策略编写的技巧

4.拆解衡量指标（M）

两类指标

指标的编写方法

形成关键指标库

5.制定行动计划（A）

制定实现策略的步骤

识别关键步骤

潜在原因和机会分析

预防措施/利用措施制定

应急和促进计划制定

设计报警点

【小组练习】：

各工具的实操练习

【实践演练】：

以部门真实的场景完成OGSM（A）

第二讲：绩效管理有效执行

一、执行中的六大挑战

变量太多

突发例外

能力欠佳

意愿不足

人性摇摆

机制欠佳

二、有效执行的六化

任务下达结构化

跟进机制体系化

辅导机制场景化

绩效沟通常态化

激励机制共享化

文化机制落地化

形式&方法

【小组讨论】：

1. 执行的挑战和对策

【案例分享】：

1. A公司的指标池

2. B公司的3会3报机制

3. C公司的分钱机制

【实践演练】：

1. 员工辅导

2. 任务下达

3. 绩效面谈

4. 绩效辅导

第三讲：绩效管理持续改进

一、发现问题解决问题

明确问题

查明原因

制定对策

实施对策

评价效果

二、绩效改进报告做成

制作报告的要领

绩效改进报告格式确认

绩效改进报告制作

形式&方法

【案例分享】：

1. A绩效改进报告

第四讲：不同发展阶段员工的绩效辅导

一、员工成长阶段诊断

1.部属诊断的维度：

2.部属的四个成长阶段

四个成长阶段 - G1（充满激情的新任者）

四个成长阶段 - G2（陷入迷茫的学习者）

四个成长阶段 - G3（徘徊犹豫的熟练者）

四个成长阶段 - G4（独立自主的完成者）

3.部属成长阶段诊断的方法模型

4.部属成长阶段诊断模拟演练

案例：张晓行升迁潜力的案例

二、不同发展阶段员工的绩效辅导

1、在G1发展阶段上绩效辅导

积极聆听——EAR模型

匹配

员工在G1发展阶段上的需求

关注细节

SMART目标制定

在G1发展阶段上给予工作指导

在G1发展阶段上的绩效计划

绩效辅导

2.在G2发展阶段上绩效辅导

员工在G2发展阶段上的需求

在G2发展阶段上给予工作指导

反馈的类型

给予表扬

积极聆听

在G2发展阶段上的绩效计划

3.在G3发展阶段上绩效辅导

员工在G3发展阶段上的需求

在G3发展阶段上给予工作指导

自尊

积极聆听

自尊与聆听

在G3发展阶段上的绩效计划

4.解决绩效问题

分析绩效问题

什么是障碍

解决绩效问题模型

积极聆听

解决绩效问题

5.在G4发展阶段上绩效辅导

授权

员工在G4发展阶段上的需求

在G4发展阶段上给予工作指导

在G4发展阶段上的绩效计划

匹配

执行计划

第五讲：学以致用—学员实战问题研讨

本模块将根据企业实际情况做课前深度定制访谈，确定实战问题

（本大纲内容仅供客户参考，具体案例及内容将根据客户课前学员访谈或调研问卷做相应调整，具体内容以培训前提供的学员手册为准）