课程背景：

非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40%!

做好本部门的管理，**关键是要做好人的工作，充分履行人力资源管理的职责。要了解企业人力资源管理的规章制度，遵守现行的人事作业流程；明确自己与人力资源管理部门的分工合作，确定人力资源管理部门能提供的资源。运用人力资源管理知识与技能而非以人管人和凭一时的冲动、情感去管理；不管是招聘、培训还是薪酬等管理中，要知道哪个环节直线经理一定要出现，哪个环节是由直线经理做出决定等等。在日常的人力资源管理中应当做到密切关注和关心部门人员的选育用留。做好人才的选择，搞好人才的培育，懂得并认真做好员工激励，做好员工团队建设，注重开展员工关系管理。

有效的人力资源管理系统使得全球知名公司和优秀中小企业不断取得高效业绩，也不断为公司塑造了高绩效的团队文化、流程及高绩效的团队和个人，从而使公司生存并持续发展。本课程将会使高中层管理者、职能部门管理者和核心骨干全面了解人力资源管理体系并掌握人力资源管理方面的先进观念、思维方式和实用操作技能，从而为所在企业大规模发展和做强做大做好准备。

课程收益：

● 认识：直线经理在部门人力资源管理中的地位、职责、作用及与HR部门的分工与协作

● 学会：人力资源管理必备的知识与技能

● 掌握：与HR部门的分工与协作的尺度

● 提高：选人、用人、育人、留人的能力

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：总经理、副总经理、直线经理、主管

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

课程大纲:

**讲：掌握人力资源管理技术是时代对直线经理的要求

一、严峻的用工形势

1. 严峻的用工形势超乎你的想象

2. 疫情对人力资源管理的挑战

讨论 招聘难的原因与对策

二、直线经理不仅是管“事”，更要会“管”人

1. 人力资源部的职责是什么

2. 直线经理的职责是什么

3. 怎样与HR做好分工与协作

讨论 列出直线经理与HR部的分工表

第二讲：选准人是直线经理的**要务

一、直线经理应做的七件事之一----选对人

1. 你知道离职成本有多大吗

2. 人力资源管理的实质

3. 选、用、育、留哪个**重要

讨论：选用育留哪个**重要

二、科学确定人员需求

1. 先理清组织架构

2. 怎样做岗位分析

3. 不仅要盘“财”和“物”，更要学会盘“人才”

练习 作出本部门人员需求预测

三、掌握面试技术，练就“火眼金睛”

1. 简历筛选“七要素”帮你慧眼识珠

2. 不同的岗位需要采用不用的面试方法

3.面试官需要事先培训吗

4. 怎样练就“火眼金睛”

5. 这些问句会帮助你验证真伪---会说的不如会听的

6. 你会用识人“四步法”吗

7. 选人的基本原则、核心要素

8. 从细节上找出“蛛丝马迹”

现场练习：分析四份简历的优劣

现场模拟：运用上述问句进行面试

案例分析：这个考官的错误是什么

现场练习：用行为面试法面试

第三讲： 用好人是对直线经理人的考验

一、人尽其才

1. 令其能力充分发挥的四种方式

2. 基于岗位的用人方法

3. 基于个人特长用人

4. 令其愿望得到满足

二、关注过程也关注结果

1. 树立结果导向思维

2. 既要关注结果也要关注过程

案例 秘书通知开会

三、做好绩效管理

1、绩效考核不是绩效管理

2. 设计多少考核指标比较适中

3. 如何让指标落地

4. 制定绩效计划时双方要沟通

5. 如何实施绩效监控与绩效辅导

6. 用好绩效面谈这个利器

7. 如何避免步入绩效考核的误区

讨论：什么时候做绩效辅导

讨论：怎样设计考核周期

现场练习：绩效面谈

第四讲：育出人是直线经理的责任

一、培训等于培养吗

1. 三个共同体

2. 培训的形式与方法

3. 直线理是培训效果有效转化的桥梁

二、关注员工的职业生涯规划

1. 帮助员工制定职业生涯规划

2．挖掘并激发员工潜能

三、培养下属更是直线经理应尽的社会责任

1. 教会徒弟会饿死师傅吗

2. 如何建立师带徒机制

3. 如何实施接班人计划

4. 如何建立标杆管理

5. 如何支持下属学习

讨论 怎样让小王快速成长

讨论 培训方式选择及利弊分析

第五讲：留住人是直线经理的内功

一、用好货币薪酬手段

1. 涨工资就能留住人吗

2. 工资结构的合理性

二、实施非货币薪酬等措施

1. 让员工心不堵的四种留人方式

2. 如何做到“士为知己者死”

三、做好员工关系管理

1. 怎样做满意度调查

2. 学会用制度“管人”

3.“用好“离职员工

4. 应对员工争议诉求时做到做到合规合法

5. 应对仲裁、诉讼的技巧----有理有据

分析讨论：物质和精神激励方法

分享：如何留人

案例：怎样做离职面谈和离职管理

回顾小结/答疑