(一) **章  战略性员工关系管理的含义与价值

1. 战略性员工关系管理概念与职责

2. 战略性员工关系管理者的胜任特征

(二) 第二章  构建战略性员工关系管理工作体系

1. 如何有效构建战略性员工关系管理工作体系

2. 战略性员工关系管理工作实施要点

(三) 第三章  让沟通无处不在—战略性员工关系管理的灵魂

1. 修筑组织内部沟通渠道体系

2. 有效沟通保障:沟通组织建立、沟通方式推广

(四) 第四章  让激励随时发生—战略性员工关系管理的核心

1. 建立健全内部员工激励制度

2. 有效开展企业文化落地建设工作(体系、措施、行动)

(五) 第五章  让关怀深入人心—战略性员工关系管理的关键

1. 让关怀体贴入微--搭建关怀体系

2. 让关怀深入人心--逐步实施关怀

(六) 第六章  真诚关注员工成长—战略性员工关系管理的根本

1. 让成长促进发展--规划成长体系

2. 让成长切实可行—保障计划实施

3. 让成长持续提升--践行成长计划

(七) 第七章  让和谐成为主旋律—战略性员工关系管理的导向

1. 让劳资关系平稳顺滑--建立劳资处理机制

2. 让劳资处理导向和谐--正确面对劳资问题

3. 让劳资处理利于发展--有效应对劳资纠纷

(八) 第八章  有效评估与优化战略性员工关系管理工作

1. 从员工需求着手--倾听员工心声

2. 战略性员工关系管理行为的持续改进与反馈