一、认识下职业化

     1、职业和职业化的概念

     2、职业化标准

     3、认识职业化

     4、电力人的职业化认知

二、热爱祖国、热爱电网、热爱岗位

     1、坚持国家、人民的利益高于一切

2、忠诚电力事业，维护公司利益，实践电网文化

3、爱岗敬业，适岗胜任

4、供电企业的职业特点

 A、联网运行的统一性

 B、产品经营的特殊性

 C、安全供电的可靠性

 D、面向社会的广泛性

5、供电企业的职业要求

 A、爱岗敬业 精益求精

 B、多供少损 提高效益

 C、严守制度 安全供电

 D、客户至上  文明服务

三、遵守守法、忠于职守、令行禁止

     1、自觉遵守国家法律法规

     2、自觉遵守公司各项规章制

     3、服从组织决定，贯彻上级意图

     4、有令则行，有禁则止----安全要求

四、客户至上、诚实守信、优质服务

     1、以客户为中心，把提高供电可靠率，做好优质服务      

2、增强服务意识，创新服务内容

     3、为客户提供优质、方便、规范、快捷的服务

     4、履行人民电业为人民信念

五、努力学习、精通业务、勤奋工作

     1、主动学习、团队学习、终身学习

     2、新知识，新技术，新问题不断出现

     3、学会岗位知识

     4、学习跨专业知识

六、开拓创新、敬业奉献、团结协作

     1、保持干事创业的激情

     2、体现敬业精神----国网的清华大学生

     3、创新精神体现

     4、主动配合，互相补位

七、廉洁从业、清白做人、干净干事

     1、遵守廉洁从业规定，做人讲原则，做事守规则

     2、国网的廉洁教育---廉政教育

     3、南网的廉洁教育---廉政教育

     4、从我做起，习 的教导

八、节约环保、居安思危、艰苦创业

     1、保持艰苦奋斗的作风

     2、增强忧患意识

     3、认清楚当前的低碳环境----低碳，绿色要求

     4、节约意识、环保意识

九、光明使者精彩人生

     1、忠诚企业——热血丹心融化寒冰

     2、担当责任——铁肩道义担当重任

     3、爱岗敬业——平凡之中彰显伟大

     4、严守规章——严抓严管再创佳绩

      5、自觉执行——千军会战力保供电

      6、团结协作——众志成城夺取胜利

      7、真诚服务——系客户完塑形象

      8、追求卓越——开拓创新勇攀高峰

十、国家电网公司员工守则

     1、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工

     2、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌

     3、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责

     4、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新

      5、以人为本，落实责任，确保安全生产

      6、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务

      7、勤俭节约，精细管理，提高效率效益

      8、努力超越，追求卓越，建设一流公司

第八单元  供电所长社会关系管理

一、“土”皇帝的烦恼

     1、电老虎---电保姆

2、95598太难处理了

3、基层干部管理维护

4、“特殊”群众

5、家庭关系

6、“特殊”员工关系处理

7、硬实力不足

二、处理好乡镇领导和部门关系

     1、勤快

     2、利益共享

     3、协调

     4、互捧

     5、其他

三、处理好村委会的关系

     1、主动

2、引导

3、关注

4、其他

四、处理好和“特殊”群众的关系

     1、电费拖欠

2、闹事群众

3、五保家庭

4、有关系的家庭

5、其他

五、处理好家庭关系

     1、做一个好儿子

2、做一个好丈夫

3、做一个好父亲