课程大纲：
**章：质量管理基础
质量管理工具的作用
什么是质量
什么是质量管理
质量管理的发展历程
质量管理的基础模型
质量管理的基本方法
质量统计工具
第二章：QC七大工具概述
QC七工具的概念
QC七工具的作用
第三章：查检表
定义及重要性
查检表的分类
查检表的制作方法
查检表的记录项目
练习：制作查检表
第四章：柏拉图
定义及起源
柏拉图的构成
柏拉图的绘制方法
柏拉图的应用要点
案例：柏拉图的制作和分析
第五章：鱼骨图
鱼骨图与QCC之父
鱼骨图的构成
鱼骨图的分类
鱼骨图的绘制方法
分析思路
练习：停机的真正原因
第六章：直方图
直方图的定义
直方图的构成
直方图的绘制方法
直方图的结果判定
练习：使用Excel/Minitab绘制直方图
第七章：散布图
散布图的定义
散布图的制作步骤
散布图的判读
相关系数法：假设检验
四象限法
练习：使用Excel/Minitab绘制散布图
第八章：管制图
管制图的定义
管制图的构成
管制图的原理
管制图的应用要点
管制图的状态判定
管制图的类型
第九章：层别法
层别法的定义
层别法的分类
层别法的应用
