【课程背景】

纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：用错人。

正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才是优秀的人才？如何才能找到他们？如何留他们？如何让其增值？如何培养其既有个性又服从组织？如何让人才的成本**低？……

这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。

【课程目标】

l 树立人才危机意识：强化公司非HR经理人才危机意识，将人力资源战略管理纳入企业的发展规划。

l 培养前瞻人力资源观念：人力资源管理是所有管理人员的工作，了解职能部门在人力资源管理工作中的作用。

l 提升人力资源管理技能：非HR经理系统学习“选用育留”，使管理能力、沟通能力得到质的飞跃。

【培训方式】

  采用互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、实用的HR知识技能。

【课程对象】

  企业中高层管理人员

【课程时间】

2天，每天6小时

【课程内容】

**讲：管理之道

1.何为管理与人力资源管理

【案例】：拉面馆老板的烦恼

2.传统人事管理与人力资源管理的区别

3.企业面临的人力资源问题

4.由技术到管理：部门经理的角色转变

5.非人力资源部门与人力资源部的分工与合作

第二讲：选人之术

1.选对人比培养人更重要

选人的方法论——人岗匹配

2.建立素质模型的方法

【工具】：《员工素质模型表》

3.简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法

4.部门经理如何与HR经理进行有效面试

4.1结构化面试法的应用

4.1.1依据员工素质模型设计结构化面试问题

4.1.2非HR经理的对应聘者业务素质面试

4.2测评中心应用

【课堂演练】：无领导小组法

4.3 STAR面试法

【工具】《STAR面试表》

【课堂演练】STAR面试技巧训练

5.面试中常见的误区

第三讲：育人之道

1． 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者

2.OJT辅导是**的辅导方式

【视频案例】：管理者要成为教练

【自测】:OJT训练认知程度

3．培训员工OJT的方法

4．如何有效的实施OJT指导

工具：《OJT检查表》

工具：《工作教导检查表》

工具：《OJT计划表》

工具：《工作计划教导表》

5.OJT辅导的时机

² 下属寻求指示时，该如何指导？

² 下属进行报告的情况下，如何指导？

² 召开会议时，如何指导？

² 问题发生时，上级如何指导？

第四讲：用人之法

1.“四才”管理法

【哈佛商业案例讨论】：到底谁的错？

2.员工授权管理

2.1授权的艺术：做你自己该做的事情

2.2授权的层次：不同员工/下属的授权

2.3授权的流程：做到不放权、不弃权

【实战工具】；岗位规范表

3.员工激励管理

3.1正面反馈与建设性反馈

3.2如何赞美部属

3.3如何激励屡劝不听的员工

4.员工绩效管理

4.1经理人的日常管理就是绩效管理

4.2卓越绩效管理模式的构建

4.3绩效管理的内容

4.4效管理中的过程控制

4.5如何开展绩效面谈

第五讲：留人之策

1.员工离职的原因分析

2.员工关注的12个问题

3.留人“铁三角”

4.员工的职业生涯规划

4.1职业发展路径的构建

4.2企业职业生涯管理体系的构建

4.3企业职业生涯规管理中的职责分工

【工具】：《员工职业生涯规划表》