适合对象---------------------------------------------------------------------

投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、信用卡客户经理、基层主管

课程时间---------------------------------------------------------------------

1(精华版)-1(丰富版)天，6-12小时。

课程收益---------------------------------------------------------------------

1、 了解国内信用卡市场的格局和未来演变

2、 学习外资银行信用卡产品的创新手法和信用卡营销的真谛

3、 掌握利用科学决策系统对信用卡风险进行精细化管理

4、 同仁交流，分享银行同业成功经验

5、 采用专家主题演讲、互动式研讨、案例分析、学员交流相结合的形式

课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、信用卡前世今生与发展实战                                        

分组PK 与 积分竞赛

1. 信用卡源于零售商分期，壮大于银行系

A. 两大信用卡体系平分秋色

B. 零售商蚕食金融业务，发展成独立信用卡公司

C. 银行另辟蹊径，银行协会模式亦获成功

D. 信用卡组织群雄争霸

E. 青出于蓝，我国信用卡的前世今生

2. 解开信用卡业务盈利的斯芬克斯之谜

A.“五脏俱全”，多元化的收入来源

B.利息收入，中流砥柱

C.分期收入，筑梦新蓝海

D.商户回佣，以量补价

E.其他收入，占比小难有大作为

F.信用卡业务支出，考验综合经营能力

3.  信用卡业务大器晚成，进入发展快车道

 A.“跑马圈地式”发卡，总量可观人均仌较低

 B.交易总额稳升，卡均交易额上升

 C.授信额与透支额齐飞，渐成零售贷款主力

4.  上市银行竞逐信用卡业务，发力零售转型

 A.上市银行争相竞逐信用卡业务

 B.以客户体验为中心，发力线上获客

 C.案例 : 信用卡收入贡献有多大？-细看招行、中信、浦发

 D.信用卡收入持续高增，渐成零售营收主力

 E.信用卡为招行零售业务亮点

二、突出区位优势，强化开发信用卡分期业务规划能力                          

1、信用卡分期开发调研

A.根据区位特点与金融需求的片区分类

B.目标客户的分析与价值诉求  

C.信用卡金融案例演练与分享  

2、信用卡分期开发的策略规划  

A.设计营销服务组合与流程  

B.渠道的规划  

C.第三方异业结盟／互惠协销的建制

D.渠道案例分享

3、信用卡业务联动的交叉营销渠道

A. 业务联动（POS、对公、对私、私行）

三、贴近客户，依托客户信用卡金融生态圈打造                

1、生态圈便捷服务的战略定位与特色　

2、外拓（渠道）团队对便捷生态圈的价值实现

 A.出国金融生态圈

 B.有车客群生态圈

 C.高校客群生态圈

 D.O2O获客生态圈

3、信用卡分期业务生态圈切入点

四、信用卡分期供应链连动关键                                                

1. 信用卡分期供应链五大关键

A. 原材料

B. 生产商

C. 批发商

D. 零售商

E. 消费者

2. 信用卡分期渠道分类六步法

A. 衣

B. 食

C. 住

D. 行

E. 育

F. 乐

3. 案例 : 招行餐厅信用卡分期金融

4. 案例 : 广发学校信用卡分期金融

5. 行动方案产出

五、信用卡渠道谈判四部七法                                    

1. 谈判四步法

A. 准备

B. 开场

C. 交换

D. 协议

2. 谈判七法

A. 了解

B. 旗开得胜

C. 开价

D. 还价

E. 让步

F. 谈判

G. 领导

3. 渠道关系维护三法

A. 专业式

B. 情感式

C. 任务式