适合对象---------------------------------------------------------------------

投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、基层主管

课程时间---------------------------------------------------------------------

2天，12小时。

课程收益---------------------------------------------------------------------

1、 了解国内信用卡市场的格局和未来演变

2、 学习外资银行信用卡产品的创新手法和信用卡营销的真谛

3、 掌握利用科学决策系统对信用卡风险进行精细化管理

4、 同仁交流，分享银行同业成功经验

5、 采用专家主题演讲、互动式研讨、案例分析、学员交流相结合的形式

6、 有效率执行信用卡催收流程与管理

课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、信用卡营销关键                                        

1. 分组PK 与 积分竞赛

2. 信用卡销售跟我这样作

3. 目标与计划

4. 高品质行销目标的八大问题：

5. 每日成功公式

6. 访前准备五步骤

7. 成功的关键什么？

8. 心理建设

9. 视频 : 成功销售法则

二、客户开发行前准备                                        

1、 本地信用卡市场分析

2、 销售六大流程

3、 目标客户在哪 ?

4、 准客户应具备的条件

5、 客户开拓六渠道

6、 客户开拓的方法

7、 二八定律和**印象：

8、 寒暄三禁忌

9、 头脑风暴 : 催眠您的伙伴

三、信用卡营销关键                                        

1、 头脑风暴 : 催眠您的伙伴

2、 消费行为心理的变化过程

3、 提问四心法

4、 接触过程中的重要环节：

5、 工欲善其事，必先利其器

6、 营销从拒绝开始

7、 实际操作中产生拒绝的原因

8、 成交高于一切之五关键

9、 实战演练 : 路演场景设定

四、催收技巧与流程                                        

1、 有效率执行信用卡催收流程与管理

2、 催收六大技巧梳理

3、 四种典型客户催收技巧

4、 催收工具运用介绍

5、 话术使用技巧