适合对象---------------------------------------------------------------------

投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、基层主管

课程时间---------------------------------------------------------------------

2天，12小时。

课程目标---------------------------------------------------------------------

1、及时性。针对银行营销策略，快速指导并缓解银行竞争市场渠道与压力；

2、针对性。针对银行业绩指标压力，全方面有针对性的进行授课辅导，提升银行核心竞争力；

3、实战性。案例分析讨论、互动交流、多媒体运用，解析经典案例，加强学员对产能提升以及建立专业顾问式营销的意识；

4、权威性。资深商业银行相关领域专家，丰富的实战经验，深厚的行业背景知识，针对银行实际问题提供针对性的建议。

课程收益---------------------------------------------------------------------

1、学员可以掌握在营销管理中对人、事、环境三样重点工作的操作思路和相关手法。

2、渠道建设、获客手段、存量盘活、公私联动、产品销售、活动策划、网络宣传、团队建设等经营及管理手法。教会大家营销实施前的各项准备工作。

课程大纲------------------------------------------------------------------------------

一、 社保卡客户增值服务体系打造                                            

分组PK 与 积分竞赛

1. 增值服务打造对银行好处

A. 提升企业品牌形象

B. 建立企业竞争壁垒

C. 提升客户满意度

2. 增值服务打造对网点好处

A. 改善客户体验

B. 防止客户流失

C. 吸引他行客户

D. 提升客户贡献

3. 金融增值服务体系打造

A. 支付结算增值服务打造

B. 资产配置增值服务打造

C. 融资需求增值服务打造

4. 金融增值服务体系打造

A. 衣增值服务打造

B. 食增值服务打造

C. 住增值服务打造

D. 行增值服务打造

E. 教育增值服务打造

F. 健康增值服务打造

G. 娱乐增值服务打造

5. 增值服务客户分层专享

A. 贵宾客户专享

B. 黄金客户专享

C. 钻石客户专享

6. 增值服务客户分群专享

A. 商贸结户专享

B. 外出务工专享

C. 种养殖户专享

二、 客户增值服务批量O2O营销大法                                            

1. 互联网营销要点

A. 主题突出

B. 简明

C. 得体

D. 文采

E. 创意

F. 图片

2. 标题篇

A. 通用类

B. 固收类

3. 内容篇

A. 破冰篇

B. 感情篇

C. 手机银行篇

D. 信用卡篇

E. 理财篇

F. 活动篇

G. 理财工具篇

H. 个贷篇

I. O2O 联动篇

J. 供应链篇

4. 【头脑风暴 : 订制专属营销策略】

三、 客户增值服务销售服务流程大解析                              

1.约访成功关键

A. 心态

B. 技能

C. 客户管理

2.约访三流程七步曲

A..主题.互动.服务.邀约.信息.追踪

3.约访固化流程-七步曲检核

4.服务精要-判别关系

A. 激活

B. 邀约

C. 开发

D. 维护

5.服务精要-服务三技巧

A. 沟通特质

B. 魅力

C. 感染力

6.服务销售流程－前置工作

7.服务销售流程-客户关系维护&跟进

A. 真正的客户

B. 有需求的客户

C. 潜在客户

8.客户定位九宫格(快速分类法)

9.不同的客户采取分级维护标准

A. 核心客户

B. 重点客户

C. 潜力客户

D. 外围客户

10.实务操作四关键

11.主题选择

A. 客户不会拒绝的话题

B. 客户不喜欢的话题

12.服务流程（前）－实战解析

13.服务销售流程－模拟话术ＤＩＹ

A. 【头脑风暴 : 六大加分元素】

四、 客户增值服务之商户联盟与公私连动营销策略                                                

1. 商户联盟五大关键

A. 原材料

B. 生产商

C. 批发商

D. 零售商

E. 消费者

2. 渠道分类六步法

A. 衣

B. 食

C. 住

D. 行

E. 育

F. 乐

3. 【案例 : 招行餐厅商户联盟】

4. 【案例 : 广发学校商户联盟】

5. 行动方案产出

五、 客户增值服务沙龙魔鬼训练营                                        

1. 成功沙龙三大关键因素

2. 沙龙活动 A、B、C三部曲

3. 首部曲:主题调研与魔鬼训练营

4. 讲座干货准备

5. 拒绝被放鸽子的客户邀约六大心法

6. 【头脑风暴:如何挑选适合的商品给客户】

7. 打蛇打七吋，七大环节设定，保证不掉练

8. 【案例:灯光美气氛佳】

9. 掌握地利，未战先赢

10. 【头脑风暴:如何未战先赢】