适合对象---------------------------------------------------------------------

客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、

课程时间---------------------------------------------------------------------

2天，12小时。

课程收益---------------------------------------------------------------------

1、有效整合银行内部资源，破除部门壁垒，形成营销合力！

2、**对公和零售部门的联合营销发挥，为客户提供综合性的一揽子金融服务。

3、提升客户价值与巩固银行跟客户之间的关系

4、进一步提高客户满意度和忠诚度

5、创造银行的长远利益并培育出银行获利的新营利增长点

课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、中国银行业迎来大数据时代                                      

1. 分组PK 与 积分竞赛

2. 中国零售银行业新纪元

3. 大数据时代下联动营销的巨大能量

4. 变革转型时期客户对银行新的要求/期望

5. 资源整合对银行利润的爆炸性触发

6. 案例:布雷特金恩 Bank1.0~4.0未来零售银行发展趋势

7. 头脑风暴 : 面对改革我们可以作什么

8. Bank 4.0 各大行在做甚么

9. 未来的利率市场将由市场决定。

10. 全球主要经济体的利率

11. 存款利率与经济关系

12. 人民币汇改进程

13. 利率 VS 物价

14. 利率市场化  我们的影响

15. 头脑风暴 :瑞士银行如何做个金

二、公私连动流程前、中、后梳理                                          

1. 公私连动成功的前提

2. 公私连动的必要性

3. 银行各个条线的作战方式

4. 利用对公客户挖掘零售业务

5. 利用个贷业务挖掘零售业务

6. 如何**公私连动促进个金业务的发展

7. 连动话术与销售突破口解析

8. 连动固化与管理法则

三、客户资产配置与规划(前) 心法梳理                                      

1. 业务军规

2. 客户心理分析-不懂客户需求就作不好销售

3. 客户心理分析-抓住五大客户心理特征

4. 敏感问题-巧妙解决敏感心理问题的心里暗式技巧

5. 激发共鸣，用共鸣拉近与客户之间的距离

6. 认同客户:用认同赢取信任

7. 头脑风暴: 老太太买李子记

四、客户资产配置与规划(中)问话技巧                                                  

1. 落实执行Advisory流程

2. 客户分群经营方法 例：六大金融主要客群素描

3. 客户管理Step1:KYC

4. 客户管理Step2:设定三种KYC任务

5. 客户管理Step3:探求客户财务需求信息

6. 客户管理Step4:驱动诱因

7. 八大客户分群与切入点

五、客户资产配置与规划(后)营销技能精进班                                                  

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