适合对象---------------------------------------------------------------------

客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、

课程时间---------------------------------------------------------------------

1天，6小时。

课程收益---------------------------------------------------------------------

1、有效整合银行内部资源，破除部门壁垒，形成营销合力！

2、**对公和零售部门的联合营销发挥，为客户提供综合性的一揽子金融服务。

3、提升客户价值与巩固银行跟客户之间的关系

4、进一步提高客户满意度和忠诚度

5、创造银行的长远利益并培育出银行获利的新营利增长点

课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、公私连动营销策略                                          

1. 分组PK 与 积分竞赛

2. 银行各个条线的作战方式

3. 利用对公客户挖掘零售业务

4. 利用零售业务挖掘对公业务

5. 公私连动成功的前提

6. 公私连动的必要性

7. 如何**公私连动促进业务发展

A.客户群体分类

B.优质客户定位

C.如何寻找客户

D.客户转介绍

二、支行网点岗位连动与交叉营销                                      

1. 网点的连动营销流程

2. 零售理财经理连动营销

3. 对公客户经理连动营销

4. 交叉营销\客户需求的挖掘

A.根据需求及银行的产品做服务方案的设计

B.公私联动案例研讨

C.设计服务方案的流程与做法

D.【头脑风暴：公司联动案例演练 】

三、公私联动下供应链营销策略                                                

1. 供应链五大关键

A. 原材料

B. 生产商

C. 批发商

D. 零售商

E. 消费者

2. 渠道分类六步法

A. 衣

B. 食

C. 住

D. 行

E. 育

F. 乐

3. 【案例 : 招行餐厅供应链金融】

4. 【案例 : 广发学校供应链金融】

5. 行动方案产出

四、渠道谈判四部七法                                    

1. 谈判四步法

A. 准备

B. 开场

C. 交换

D. 协议

2. 谈判七法

A. 了解

B. 旗开得胜

C. 开价

D. 还价

E. 让步

F. 谈判

G. 领导

3. 渠道关系维护三法

A. 专业式

B. 情感式

C. 任务式

五、客户关系维护与转介绍法则                                              

1. 客户关系维护的重要性：250法则

2. 客户转介绍六步骤

3. 客户关系维护七大方法