培训管理者说：

我们的内训师多半在做地产业务培训，业界很多TTT课程讲的太“玄”，对我们帮助不大；

我们的内训师很年轻或缺乏经验，没办法像商业老师那样在课程上靠经验讲案例，镇不住场；

内部培训师说：

拿到课程培训需求，我只好上网搜资料，不知道怎样安排内容才对公司里员工真正有帮助？

TTT老师教的培训手段都“太大”了，在我们内部的产品、业务课中根本用不到；

企业员工说：

内部培训的课真沉闷，我都听不下去了；

我们的公司内部地产业务专家有货倒不出，我都不知道他在讲些什么？

选择TTT课程的企业培训管理者一定要知道：

内部培训师≠商业培训师

我们需求一套企业内部培训师的培训课程（TTT），指导内部培训师：

基于工作任务的房地产企业内部讲师培养与课程开发（TTT）

我们的困惑：

Ÿ 当房地产企业需要针对业务问题设计课程，课程往往由该领域的骨干或部门经理开发，但他们工作忙、时间少，且缺少课程开发的方法，通常完成的课件，内容过多重点不突出、理论过高远离学员实际，怎么办？

Ÿ 当房地产企业的内部讲师在授课时只会空洞地念稿讲课，受制于课件，照本宣科，课程内容抽象课堂很枯燥，难以取得预期效果。怎么办？

Ÿ 房地产业务、流程需要培训，怎么才能备好课，讲好课呢？地产业务类课程怎么讲才生动易懂？保证学员都能掌握？

Ÿ 我的姿势、声音还有表达，到底哪些方面有问题？如何才能表现得更好一些呢？

课程定位：

针对房地产企业讲授业务类课程为主的内训师进行的必修培训。培养“优秀的信息传递者”，学会设计房地产业务课程，讲授房地产业务课的方法，使业务类课程也能讲授的生动有效。

课程目标：

Ÿ 掌握课程设计与开发的工具与方法

Ÿ 能够根据培训目标确定学习要点

Ÿ 能够根据学习要点设计培训结构

Ÿ 能够采集素材，设计和改编素材，并让素材成为具有普遍意义的教学内容

Ÿ 能够运用**实用的方法立即提升表达力

Ÿ 掌握地产业务课程的讲解方法，清楚生动地讲房地产行业概念、表格、原理、示意图、业务要点

课程时长：2天(6小时/天)

课程大纲：模块课程计划内容培训目标概述引言：企业内训师任务模型

**单元 概述

思考：教的越多就越好吗？

确定“好课”标准

教学目的——使学习发生

案例：这个培训有效吗？

课程开发从明确需求开始

好的课程设计是好课程的基础

教学系统开发的ADDIE 模型本章节帮助企业内部讲师理解课程开发需要从明确需求开始，而且要确保课程目标达标。培训

需求

分析第二单元 培训需求分析

发现需求。

1、需求分析

l 从业务问题出发的需求分析流程

l 需求分析中需要的询问技术

l 区别培训需求和其他需求的方法

l 培训需求调研的目的和方法

l 调查访谈中的沟通技术

2、设计调研问卷以及问卷调查的要点

3、管理培训设计项目进度

学员练习：分管工程的集团副总裁要求组织项目经理认证集训。产出：使用询问模板，每个步骤关键问题得到符合要求答案。本章节提供发现课程需求的方法，帮助课程开发者能够准确定义课程的针对性。课程设计第三单元 课程设计

设计大纲，确定课程能够实现的程度，建立课程框架

1、 成人课程设计原则——学员/绩效

2、 课程设计流程

l 设定目标

l 了解学员

l 设计内容

l 工具制作

l 有吸引力的课程命名

l 开场与结尾设计

3、设计课程的目标体系

l 培训目的

l 课程终极目标

l 课程从属目标

4、培训目标关键要素（制订可以检验培训效果的培训目标）

5、课程框架的苹果树策略

课程设计小组竞赛：针对房地产培训课题撰写课程框架。

产出：课程终极目标和从属目标以及绘制课程框架结构苹果树。本章节提供清晰定义课程目标的方法和模板，帮助课程开发者确定课程能够实现的程度，建立课程框架，完成课程大纲。

课程开发第四单元 课程开发

确定课程内容和授课方式

如何帮助学员理解呢？如何选择培训方式？如何确保课程有效？这都需要设计适当的授课方式。

1、学习要点和学习活动

2、学习要点的分层和明确

3、学习活动的选择：目标一致性原则

4、运用学习螺旋展开学习活动

活动指导：商业密码

5、常用教学方法的选择

6、案例教学五步成型法

6、课程标准化

7、备课流程

分小组进行课程设计开发综合演练

课程开发小组竞赛：结合学习螺旋法则以及案例教学五步成型法完成课程某个学习要点的课程开发

产出：某学习要点按学习螺旋或案例分析五步法完成课程开发。

课后工具：

1、 企业内部房地产业务课程大纲表格标准模板

2、 企业内部房地产业务课程PPT讲师备注模板

3、 企业内部房地产业务课程教务清单标准模板

备注：便于企业将内部讲师工作经验内化成课程包本章节提供实用有效的课程内容开发方法，帮助课程开发者根据课程的情况找到合适的方式，确保课程目标达成。房地产业务类课程授课技巧第五单元 房地产业务类课程授课技巧

1、 学习三要素：学习能力，相关经验，动力

2、 业务类课程的目的：弥补三要素的不足

3、 业务类课程讲授的关键：帮助学员理解

l 考虑学员水平

l 注意循序渐进

4、具体讲授方法

1）房地产概念术语讲授技巧

练习活动：讲到白痴都能懂

2）房地产业务表格讲授技巧

练习：讲讲这张表

3）房地产业务三种示意图讲授技巧

练习：一图顶千字

4）房地产业务罗列要点讲授技巧

练习：要点讲授能够描述说明性和技巧性课程的特征与讲授要点；

学会进行说明性课程中的概念术语、表格、示意图、罗列要点的讲授技巧；

学会技巧性课程中进行学员练习的技巧。精美课件制作技巧第六单元 PPT制作技巧

1、 PPT呈现形式

1）风格一致

字体与字号

2）信息适量

l 如何避免WORD搬家

l 少就是多

l 信息精简的三个思路

3）图文并茂

PPT的三化原则

l 文不如字

l 字不如表

l 表不如图

   2、 PPT内容编排

1）条理清晰

2）提炼概念

3）资源介绍

l PPT美化大师能够避免业务类课件全是文字的丑陋排版；

学会精简信息，运用关键词、表格、图片制作课件；

学会运用金字塔原理增强课件的逻辑性。表达与呈现技巧第七单元 表达与呈现技巧

演练、个人展示

1、开场亮相

l 激情戏开场

l 专业型开场

强化练习：专业型开场

2、身体语言

l 仪容仪表

l 姿态

l 手势

l 走动

l 眼神

l 表情

强化练习：一分钟抽词说事（上）

3、声音语言

l 音量

l 语速

l 语音语调

4、语言

语言的使用

强化练习：一分钟抽词说事（下）

课程复习强化练习：奇思妙想总复习

认识到课堂教学语言与书面语言的不同，能够进行语言转化；

掌握使语言内容逻辑化的三种方法的使用原则，并选择更好的方法进行语言内容的组织。