**部分    重塑医院与管理者定位

1､塑造医院核心文化、塑造医院核心精神与价值观，打造医院神圣使命！

2､打造管理者内心深处职业定位；

3､割除管理者内心深处的毒瘤；

4､打造医院目与管理目标融合与共识；

5､打造管理者为“成果”担当，而非为“结果”。

第二部分     管理核心打造

1、管理目标

2、管理机制

3､  管理行为

4､  管理成果

5､  培养人才

第三部分     中高层管理技能修炼

1､个人职业技能定位；

2､情商与有效沟通技能修炼；

3､科室高效能推行力；

4､团队协调与科室协作技能打造；

第三部分     高效团队打造与执行力

高效团队熔炼：团队不是普通的建设与洗脑，必须职业化熔炼！

高效团队管理的核心:管理绩效、管理成果、管理机制

1､高效岗位设计

2､岗位匹配（swot分析）

3､岗位目标、责、权、利

4､学习成长机制：为团队提供深造机会；

5､利益机制：为团队提供多干多得机制和机会；

6､精神机制：建立让从医工作者光宗耀祖的光荣机制；

7､聆听团队声音：充分听取团队的见解；

8､灵活授权、及时决策；

9､增加领导才能、充分发挥领导沟通与激励作用；

第四部分、执行力引爆

医院团队执行力引爆的三个核心要素：个人定位、个人技能、医院平台与机制

1､应用nlp技术挖掘团队成员心魔，让团队每个成员照镜子，深度认识自己的缺陷与不足；

2､应用cp训练技术让员工内心深处产生极度的危机感；

3､深度训练员工自主学习的动机；

4､训练员工个人成长过程中，个人专业与技能的动力；

5､极致的服务力打造、医护人员的服务形像提升；

第五部分、患者是医院的衣食父母

1､做好个人良好的职业素养提升，才能更好服务患者；

2､提升个人极致的服务，才能得到患者认可和满意；

3､提升个人良好的服务形像，树立医护人员个人口碑和医院品牌；

第六部分、健全医院管理模式、细化医院管理、

提升医院管理效率从“六化”打造！

**步：组织灵活化，问题简单化

       ——让员工知道如何服务顾客

第二步：配置合理化，岗位责任化

       ——让员工明确自己的任务与职责

第三步：工作流程化，行为制度化

      ——让员工知道如何做事，简单重复产生高效

第四步：考核绩效化，改进循环化

      ——检查员工的执行情况

第五步：分配公平化，奖惩公开化

      ——对员工论功行赏，奖优罚劣

第六步：培训持续化，能力模型化

      ——让提高员工核心能力，构建医院核心能力模型