课程大纲：

一．积极主动的习惯

1.对外界主动回应与消极回应的不同习惯

 案例1：人类与自然的两种不同回应。

 案例2：生活中常见的两种不同回应习惯

 案例3：职业生涯中的两种不同回应习惯

 情景练习1：区分积极主动习惯与消极被动习惯

 情景练习2：检测自己的积极主动习惯

2.关注圈与影响圈

 案例1：家庭生活中积极主动者的关注圈和影响圈

 案例2：工作中消极被动者的关注圈和影响圈

 练习：画出自己的关注圈和影响圈

 讨论1：如何区分积极主动者与消极被动者的关注圈？

 讨论2：职业人士如何提升积极主动的职业素养？

 讨论3：如何辅导下属的关注圈和影响圈？（只给管理层讲）

3.直接控制、间接控制和无法控制（只给管理层讲）

4.变消极为积极

 案例1：生活中的“如果”、“试试”、“太难了”

 案例2：工作中的“尽量吧”、“可能完不成”

二．以终为始的习惯

1.万事先规划的习惯

 案例1：生活中的计划性习惯

 案例2：管理中的所需现象-问题—措施的分析习惯（只给管理层讲）

 案例3：目标管理方法（自我目标管理）

2.万事无规划的被动习惯

 案例分享：王先生的习惯

3.管理者与领导者关注团队的不同角度（只给管理层讲）

4.生活目标的4个要素及10个中心的设定工具

 练习：完成图表

 场景判断练习：临时加班的10种不同反应

5.使命宣言

 家庭使命宣言的撰写方法

 企业使命宣言的撰写方法

三．要事**的习惯

1.为了目标舍去“不情愿”

2.四代时间管理

（1） 便条、备忘录

（2）日程安排

（3）按照时间顺序

（4）要事**

 情景练习：我的一天

3.时间管理四象限

 讨论：为什么要重视不紧急而重要的事？

4.管理方法六标准（只给管理层讲）

5.个人管理的四步骤

 角色确认

 选择目标

 安排进度

 每日调整

6.授权（只给管理层讲）

 指令型授权

 责任型授权

四．双赢思维

1.人际交往的六种模式

 案例1：历史故事

 案例2：王博士的苦恼

 情景分析：感情账户

2.双赢思维的五个要素

 案例：双赢绩效管理（只对管理者讲）

3.完成双赢思维的四个步骤

五．知己知彼的习惯

1.移情聆听的原则

 案例1：陈小姐的聆听习惯

 案例2：杨先生的聆听习惯

 讨论：移情聆听与普通的听有什么区别？

2.给人心理空气

3.四种自传式回应

4.有效沟通的四个阶段

5.一对一沟通（只给管理层讲）

 案例1;某企业的谈心制度

 案例2：某部门的谈心效果

 情景练习：谈心三个原则

六．统合综效的习惯

1.判断和尊重差异

2.**众议（只给管理层讲）

3.沟通三层次

练习：画出沟通三个层次的坐标图表

讨论：意见相左时如何综效？（只给管理层）

七．不断更新的习惯

1.不断更新的四个生活面

2.企业/部门愿景的不断更新（只给管理层讲）

3.家庭生活的不断更新

4.由内而外造就自己的素养