【培训目标】

  提升宽带运营部门负责人的业务基础知识、宽带业务知识、宽带与IDC关系，掌握融合宽带的业务规划，提升融合品牌的营销、策划、包装、推广、宣传的能力。

【对培训象】

   宽带运营部经理

【培训时间】

2天

模块一：宽带运营部经理管理能力提升

光网时代宽带运营部经理面临的新挑战

全域光网时代宽带业务营销特点分析

市场化需要更加快速的响应

差异化需要更贴近用户需求

业绩与资源投入需要更匹配

宽带运营部经理的角色定位

互联网时代营销管理者的角色认知与定位

联通公司组织管理特点与PDCA管理循环

三大运营商宽带市场竞争现状与策略

宽带运营部经理团队管理面临的问题

人员素质与专业能力参差不齐怎么办？

激励资源相对不足与抱怨增加怎么办？

高业绩压力管人难还是管事难怎么想？

有效管理营销团队的5个关键

如何管理团队成员信心培养4E素质

如何管理团队成员的技能提高竞争力

如何管理团队的协作增强凝聚力

如何管理团队的目标增强执行力

如何管理团队成员的业绩达成目标

如何激励与管理营销团队的信心

如何掌握员工心理需求有效管理团队

---营销团队成员心智模式分类与管理

---如何避免“巴纳姆效应”负面影响

---如何运用“趋同心效应”激励部属

---如何运用“速效定位法”辅导部属

---如何根据不同任务的特点配置人员

营销团队压力与情绪管理的方法运用

---团队成员压力源与压力度掌握

---如何控制压力与情绪负面作用

---如何使压力情绪变为工作动力

---舒缓压力情绪的5种有效方法

营造团队自信快乐工作氛围的方法运用

**部分：宽带市场分析方法与实践

融合宽带的业务描述

融合宽带的基础知识

融合宽带使用场景示例

理个人用户的使用场景

主政府和行业用户的使用场景

如融合宽带应用的三种主要聚合方式

关注下级的需求认同其价值

有价值的表扬与有效果的批评

学会使用有效激励员工的方法

与现有业务的关系

与传统数据业务的关系

宽带与其它业务的融合营销关系

融合宽带的营销思路

第三部分：宽带营销队伍工作督导与绩效管控

团队管理架构

营销经理岗位职责

营销经理工作流程

日常工作督导与绩效管控

模块二：宽带运营部经理销售管理能力提升

**部分：宽带营销管理实战演练

宽带细分市场与卖点的对应关系

宽带细分市场

消费者购买宽带的动机研究

七类家庭与宽带需求分析

组织购买宽带的动机研究

宽带产品卖点梳理

宽带套餐、内容和其它卖点

安装方法及售后服务

和竞争对手比较

有销售意向的客户群体分析

城市增量市场分析

农村增量市场

宽带反抢市场

宽带离网挽留市场,

第二部分：家庭宽带营销技巧提升

挖掘客户需求的步骤

反抢竞争对手话术技巧

宽带增量销售话术技巧

宽带客户挽留话术技巧

宽带销售常见问题答疑

第三部分：如何与其他业务整合营销推广

关系口碑营销

为什么要采用关系口碑营销

关系口碑营销的案例分析

关系口碑营销的关键成功要素

精准长尾营销模式

为什么要采用精准长尾营销

精准长尾营销的案例分析

精准长尾营销的关键成功要素

互动体验营销模式

为什么要采用互动体验营销

互动体验营销的案例分析

互动体验营销的关键成功要素

协作整合营销模式

为什么要采用协作整合营销

协作整合营销的案例分析

协作整合营销的关键成功要素

第无部分：宽带业务促销策划与组织执行

基于社区客户需求的营销策划方案制定

**步：关键市场与客户信息了解及社区市场调研

   -策划关键客户信息了解

-市场调研常用方法：

-观察调研法

-访问调查法

-案例分析法

第二步：基于社区客户需求制定营销策划方案

-营销策划方案所在的社区客户需求背景分析

-营销策划方案针对的细分客户

-营销策划方案推动哪些客户需要的产品、业务、服务

-营销策划方案对客户的价值与意义

确保宽带促销的营销氛围和营销影响力

如何利用社区关系的力量来进行造势；

如何联合社区商家来进行联合促销活动；

如何利用客户群的心理让现场人气更旺；

促销人员推动宽带促销现场气氛的二大能力：硬宣传与软宣传

促销人员营销氛围制造能力的具体技巧：预热方法和POP制作技巧