课程收益：

   1.掌握问卷调研的分类与特点；

   2.掌握问卷设计的技巧；

3.掌握以问卷调研为导向客户开发与维护实施注意事项。

课程背景：

随着互联网 的时代来临，调研成本的不断增加，受访者不配合率不断上升。这就要求我们根据**新的形势，改变调研方法，改进问卷问题设置，迎合受访者的思维。

如何设计调研问卷，如何让受访者乐意配合调研，如何让受访者成为我们的客户，需要我们换位思考，赢在起跑线上。

课程大纲：

一、源起

二、问卷调研的分类与特点

1.纸面调研

(1)优点

  面对面，可以交流互动

  可以直接了解被访者的想法

(2)缺点

  受到被访者的抵制

  成本较高

  被访者数量有限

2.电话调研

(1)优点

  方便

  受访者数量大

  成本较低

(2)缺点

  受拒绝率较高

  不能掌握受访者的详细情况

3.微信公众号调研

(1)优点

  成本**低

  受访者数量巨大

  受年青人的欢迎

(2)缺点

  设置问题不能太多

三、问卷设计的技巧

1.注意简单明了

2.用词的技巧

(1)避免使用书面语

(2)多用社会流行的时髦词

(3)多使用当地人的表示法

3.注意问题设置的前后逻辑性

4.注意问题引导性

四、以问卷调研为导向客户开发与维护实施注意事项

1.选择目标客户群

2.问卷关键词做到醒目简洁

3.注意图文并茂

4.做好调研受访者的客户转化

5.做好客户的分类管理

6.必要时给予受访者小礼物

五、问卷设置与调研实操

六、结语