【课程大纲】 

**单元：人力资源管理基础概念 

什么是人力资源管理？

人力资源管理的定义

人力资源管理的基本职能

人才管理与人力资源管理

直线经理学习人力资源管理的重要意义

管理者的基本职能

衡量管理者是否优秀的标准是什么

直线经理应具备的人力资源管理素养

人力资源管理各模块中直线经理与人力资源部门的分工与职责

招聘与配置板块

培训与开发板块

绩效管理板块

薪酬福利板块

第二单元：直线经理的招聘选才技巧 识别自己部门的用人需求（人才增补申请何时提交？）

看人不走眼**步：制定人才的标准——填制“综合记分卡”

看人不走眼第二步：高质量的面试

选择合适的渠道

设计有效的面试流程

运用 BEI（ 行为面试法） 进行结构化面试

9 个必备问题帮助你快速学会在面试中正确提问

初试的 4 个必备问题

复试的 5 个必备问题

学会用“ 剥洋葱” 的 STAR 工具来深度挖掘信息

看人不走眼第三步：评估和录用

如何从候选人的答案中识别出有效信息

如何规避评估中的误区

如何做录用决策

如何谈判薪酬

如何从候选人的非语言行为中识别出真实与谎言

从录用到到岗期间你要关注的问题

现场演练：不同岗位的面试演练

第三单元：直线经理的目标与绩效管理技巧 认识目标管理

目标管理的重要意义是什么？

目标管理的起源

目标管理的定义和实质

目标管理的基本思想和理论框架

绩效管理的重要性；

绩效管理的原则；

绩效管理体系介绍；

常见的绩效考核的方法简介；

认识理解并运用平衡计分卡作为考核工具

直线经理如何参与制定企业的绩效考核体系

直线经理如何对员工进行绩效结果反馈

视频观看：两次截然不同的绩效反馈

绩效反馈的步骤

直线经理如何对员工进行绩效辅导

教练技术简介

三种情境下的绩效辅导——巩固、发展与缩小绩效差距

运用教练技术进行绩效沟通

第三单元：直线经理的留才与离职管理技巧 组织中的“留”与“流”

保留成本矩阵——分析你现在的部属的保留成本

核心员工的识别与保留

如何识别你的核心员工

核心员工的需求是什么

核心员工流失原因的分析及其影响

企业如何留人？

雇员价值理论

薪酬福利留人

情感留人

培养与发展留人

文化留人

出现员工流失现象直线经理如何做？

如何做员工离职面谈？

落后员工淘汰的方法与技巧

如何辞退员工——要注意规避的法律风险

第四单元：直线经理如何培养人才 管理游戏：批量复制人才

自主培养人才的重要意义

直线经理的育人之心和容人之德

如何在组织中建立人才梯队

如何根据不同员工特点因材施教

培养人才的几种方法及操作要点

OJT

工作委派

轮岗实训

脱岗培训

工作辅导

直线经理如何配合人力资源部做好新员工入职培训

第五单元：高绩效团队建设 管理游戏：突破亚马逊——高效团队是如何运转的

高绩效团队模型

高绩效团队的七个特征

确立团队愿景的三个步骤

5. 团队发展五个阶段及其应对

6. 团队积垢及走出五阶段误区的要诀

7. 团队的八种角色及其认知

8. SWOT 分析与团队的优势互补效应

9. 建设高绩效团队的四种