【课程大纲】

**章 人力资源管理变革与转型

1、人力资源管理变革与突破

人力资源管理路径图

传统人力资源管理模式的短板

人力资源管理转型的四次浪潮

由外而内的人力资源管理变革

客户导向的人力资源管理新思路

2、人力资源管理三支柱模式转型

IBM三支柱模式的发展历程

三支柱模式解读

三支柱模式的职能与分工

三支柱转型的价值与战略意义

企业三支柱模式导入的创新

三支柱模式转型需解决的重点问题

三支柱模式转型的基本条件

人力资源如何成为业务伙伴？

【应用工具】人力资源管理路径图、人力资源管理三支柱模式

【案例分析】IBM的人力资源管理转型、华为的三支柱模式/全球HR组织架构、宝钢的三支柱转型及价值、腾讯的SDC模式转型、海尔基于客户的SHARP模型、海尔的互联网组织转型、阿里的政委模式

【小组讨论】什么样的企业什么时候适合三支柱转型？VUCA时代的人力资源管理如何突破瓶颈？人力资源三支柱如何运作？SDC与SSC的差异？

【实战演练】某集团HR三支柱模式框架设计

第二章 HRBP的转型与赋能

1、HRBP的角色与定位

HRBP的四角色模型

HRBP的职责与作用

HRBP角色实现的三步曲

2、HRBP的组织管理

HRBP的类型与配置

HRBP的汇报模式

HRBP的来源

HRBP转型的模式

HRBP的培养方法

HRBP的考核管理

3、HRBP的转型与赋能

HRBP战略伙伴角色转型与赋能

HRBP变革推动者角色转型与赋能

HRBP效率专家角色转型与赋能

HRBP员工后盾角色转型与赋能

【应用工具】戴维·尤里奇的四角色模型、BLM业务领先模型、组织能力“杨三角”模型、GAPS绩效分析改进模型、鱼骨图、树形图、BEST法则、GROW模型、组织文化诊断模型

【案例分析】华为HRBP的角色与关键业务活动、阿里管理修炼“九板斧”、阿米巴经营模式在中国的实践（海尔的人单合一、华为的项目铁三角）、华为HRBP的培养与建设、宝钢集团HRBP的建设、优秀企业HRBP赋能实践、华为的“特种部队”与阿里的“中供铁军”、某建材企业的绩效管理难题

【小组讨论】HRBP与传统HR的区别？业务管理者与HRBP如何进行绩效关联？如何让组织有效支撑业务发展？ HRBP如何帮助业务部门进行人才盘点？腾讯游戏产业的创新培训

【实战演练】企业组织能力分析与解决对策、竞争环境下的创新组织模式设计、企业文化诊断与纠偏

第三章 HRSSC的构建与运营

1、HRSSC的定位与构建

业务发展促进传统人力资源管理组织的变革

专业化共享中心HRSSC的构建与转型

HRSSC的模式与发展

什么样的情况适合建设HRSSC？

HRSSC建设的基础支持

HRSSC构建的基本程序

HRSSC选址的一般标准

HRSSC内部组织结构的设计

2、HRSSC内部运营的管理

共享内容与服务标准的设计

HRSSC实施运营的关键要素

HRSSC的分层交付服务模式

HRSSC运营的要点

HRSSC服务流程的再设计

【应用工具】HRSSC的模式与发展图、人力资源服务流程划分矩阵、HRSSC分层交付模型、HRSSC四维度选址标准

【案例分析】中兴通讯的HRSSC设计与运营、华为/腾讯SSC的发展、京东HRSS的发展、施纳德HRSSC的KPI、华为/腾讯/阿里三支柱发展与HRSSC建设、拜耳公司的HRSSC流程规划

【小组讨论】HRSSC转型需要具备什么条件？

【实战演练】某公司HRSSC组织架构、服务内容、交付模式与关键流程的设计

第四章 HRCOE的组织和运作

1、HRCOE的角色职能与实现

HRCOE的角色和职责

HRCOE的胜任素质要求

HRCOE专家的来源

如何发挥HRCOE专家的作用？

2、HRCOE的人员配置与组织管理

HRCOE的配置与组织结构

HRCOE的问题解决模式

HRCOE的考核管理

【应用工具】HRCOE胜任素质模型

【案例分析】腾讯HRCOE的飞龙计划、阿里巴巴HRCOE的组织架构、HRCOE的新型人力资源工具

【小组讨论】如何解决企业合并重组后岗位管理难题？

【实战演练】集团化公司HRCOE组织运营的设计

第五章 三支柱模式转型的导入与推进

1、三支柱模式转型及其挑战

人力资源转型的渐进性

三支柱转型的常见模式

三支柱转型面临的挑战及应对

2、三支柱模式的推进与发展

差异化的企业三支柱转型推进方式

HR三支柱的升级

HR三支柱实现重构

成为人力资源总架构师

【应用工具】四支柱模型、双支柱模型

【案例分析】IBM的两顶帽子、从绩效管理看华为的三支柱模式协同

【小组讨论】转型过程中如何赢得领导和管理层的支持？

【实战演练】头脑风暴——三支柱架构与转型模式设计