￠课程目的

今天企业的市场竞争越发具有严峻性，产品的规格、质量、服务有更了更高的要求，21世纪的市场，无论是企业客户还是个人对企业的要求已经是零缺陷，零麻烦，零容忍的地步，唯有提高产品品质，行业口牌，不断提高企业的软实力，才可能在今天同台跨国企业竞争的年代赢在**后的一线生机————责任是推动企业的命脉，执行是推动企业的发展，两者是企业的生命力！

￠课程特色

￠打造高绩效执行结果型团队，以责任为根本，以结果说话，以价值交换，以市场导向，以服务为中心，以产品为核心要素的执行型团队！

￠体验式教学模式 、启迪互动思考力 、案例深化落实、 打破常规思维框

￠心智启迪 案例解析 情景演练 觉醒感悟

（演讲 训练65% 体验15% 10%案例讨论 10深化）

￠案例生动实效、举一反三论证

￠学习深化转变、转换课程要点

￠复盘总结要点、操练知行合一

￠课程收获

1、 对待工作职责的高度责任意识，做好责任三不放过管理。

2、 责任的危机觉醒意识，做好责任人当下的责任监督管理。

3、 学习责任重于能力，责任重于一切的责任力，唤醒责任心。

4、 打造4R结果管理体系，3S执行体系，五指行动管理。

5、 提高企业执行战略思维高度，执行系统层面的结果思维。

6、 提高团队执行力，执行结果，执行意识，执行态度，执行目标。

7、 执行落实工作中的职责与权限，发挥团队高效执行作风。

8、 掌握内部和外部客户的沟通方式，对上对下平行如何高效沟通。

￠课程时间

￠2天（12小时）

￠培训对象

￠企业管理者、中基层或者骨干人才

￠课程大纲

**讲：责任胜于能力

￠启示解析：为什么人下班了，看见灯没有关掉，而当在没有看见？

￠管理应用：深层次责任意识是关系到企业共同的命运体！

一、责任就是生命 责任就是一切

1、责任来自于100%痛心觉醒

2、责任为什么缺失了三大原因

二、责任重于泰山 唤醒责任意识

1、 对待责任的机会与危机

2、不负责任五种心态害死人

l 拿多少钱干多少事  

l 我是打工的又不老板  

l 做一天和尚撞一天钟

l 这个事跟我没关系  

l 差不多就行了  

三、责任铭记在心 干好工作三“心”

￠案例：《海尔责任意识》《万科责任意识》《海底捞责任意识》

￠感悟深化：责任不是知道，而是知行合一的践行，不能有丝毫的懈怠和放任！

第二讲：责任成就事业

￠启示解析：为什么要企业法人承担一切的事故责任？

￠管理应用：没有承担就没有承任，责、权、利是道的本性！

一 、责任就是天机 明白天机者成

1、成就来自于敢于负责任

2、做一个100%负责任的人

l 负责任的三个意识

l 负责任的三个凡事

l 负责任的非常二加一管理

二、责任越大成就越大

三、责任从“心”开始  

￠案例：《谁的责任》工具：FB五体行动成功萃炼深化工具

第三讲：企业软实力  强在执行结果

￠启示：为什么客户不会因为我们努力而感动了？

￠管理应用：没有结果的执行是消耗的诱因！

一、为什么执行了没有结果

二、什么是结果管理

三、结果管理的九个段位

四、结果管理五个执行步聚

五、结果管理三个要素落实到人

六、结果管理应用措施工具

￠4R结果执行工具

∴R1（Result）：结果定义∴R2（Responsibility）：一对一责任

∴R3（Review）：跟踪检查∴R4（Reward）：即时激励

￠结果3S系统执行工具

￠内部客户结果管理改善工具

七、结果管理六个凡事做到

l 凡事做到,事前准备，事中细心，事后检查三遍

￠案例：《一个钉子一个国家》、《听不进意见的后果》、《华为结果意识》

第四讲：打造高效团队执行力

￠启示：**有执行力的组织是？

￠解析：强大的团队执行力

一、团队执行不力的三大归因

二、高效团队执行力三大基因

三、高效团队执行力三大特质

四、高效执行型团队三大作风

五、高效执行型团队24字真言

六、高效执行团队执行力管理

￠案例：《军人以服从为天职》、《腾讯全员状态》、《海底捞全员服务执行力》、

第五讲：执行责任与目标管理

￠启示：为什么有人看见公司“灯”没有关，却没有人去主动关掉？

￠解析：责任管理与个人责任意识

一、执行责任三大管理

二、执行责任管理与授权

1. 建立一对一责任制

2. 权力不能大于2，不能小于1

3. 授权管理三把尺子

三、执行责任管理五大要点

￠讲过了就“跟”--结果是出跟来的

￠我不会就“练”--能力是练出来的

￠不可能就“逼”--潜力是逼出来的

￠没办法就“想”--办法是想出来的

￠不相信就“做”--成绩是做出来的

四、执行流程与沟通管理

￠执行流程管理沟通  ￠目标执行沟通模式 ￠对内、对外、平行客户如何沟通

五、PDCA目标质量环工具

六、达成目标YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，确认并承诺     C：事中——第三方的强监督检查

Y：事后——使命必达，主动汇报结果   A：事终——黑白分明，兑现承诺

￠案例《教练式演练》、《万达执行力》

￠三大企业改善建议：发工资日改成 :感恩日  批评改成:  给一个钻石  …

￠实施落地工具有:《PDCA质量环》 《结果管理3S体系》 《五指行动成功管理法》《结果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》

1、 课程总结，回顾二天的收获与成长！

2、 领导总结！

3、 合影结束！