课程大纲：（2天，12小时版本）

“利器”一：品类管理与利润倍增（4小时）

未来OTC品类变化趋势

“社区零差价”及应对

连锁趋势及应对建议

连锁药店经营盈利模式分析图

“新品”引进倍增业绩

品种淘汰原则

做好价格带管理倍增业绩

价格带与品类调整对业绩的影响

做好品类月销售价格PP点，调整品类倍增业绩

降价或涨价对利润的影响

厂家品牌、利润空间、品项宽度对整体利润贡献度的影响

某药店小儿感冒药品品项数量调整案例

避免库存杀手，倍增业绩

提升“来客数”倍增业绩

提升“客单价”倍增业绩

“利器”二：客类管理与竞争力提升（2小时）

建立有效完善的会员章程

建立完善的分类会员档案（软件）

案例：某国大药房---会员服务与关怀

提升会员价值

会员的跟进

案例：会员管理、促销、跟进

竞争力提升也来自细节

“利器”三：促销组合与促销策划（4小时）

药店促销活动策划

促销活动组合分类：

促销活动时机的选择：

药店可选择的促销节庆日

1、活动内容根据主题确定：

2、活动内容：（2个案例）

3、促销活动宣传（媒介与选择）：

4、店面氛围与气势营造：

5、执行要点：

6、活动结束要开总结会；

案例：2014年×××药房促销推广策划

            1、春生篇（3-5月）：促销品类；案例分析

            2、夏长篇（6-8月）：促销品类；案例分析

            3、秋收篇（9-11月）：促销品类；案例分析

            4、冬藏篇（12-2月）：促销品类；案例分析

“利器”四：店员技能辅导与业务管理（2小时）

店员核心技能：不同性格的顾客如何接待

药店经营中店长的核心管理要素