一个优秀的团队，应该是成员间相互信任、有效沟通、履行承诺、协同工作的高效系统，但在实际中，以下问题在企业内普遍存在： 员工工作散漫，效率低下，忠诚度差…… 团队士气低落、没有激情、冲突加剧…… 组织执行不力、有令不行、绩效下降…… 本课程旨在通过课程内容的实施，有效提高团队管理者的团队建设能力与综合管理能力，全面提升工作效率。 本课程的开发者在企业中先后任职部门经理、副总经理、总经理等岗位，在团队管理方面有着深厚的实际操作经验。

学习与实践五个团队建设工具 学习与实践五个团队管理技能 分析与讨论十个实际工作案例

【课程大纲】

Ø 建设学习型团队

一：团队管理者角色认知与自我管理

Ø 课堂练习：个人**团队管理经验回顾

Ø 团队管理者如何影响下属

Ø 权力的五种来源和巴纳德权威接受理论

Ø 典范分析与选拔行为

Ø 小信成则大信立

Ø 技能练习：增强团队管理者的建立信任的技能

Ø 工具：如何提高自我效能

Ø 案例：功劳与苦劳 能力与态度 才干与品德

二、团队的制度化建设与执行力提升

Ø 标准与流程对于团队建设的意义

Ø 泰罗科学管理原理的思考

Ø 布置工作说标准 总结工作说流程

Ø 制度化建设四要素：示众明法 率先垂范 信赏必罚 恩威并施

Ø 如何恩威得法：恩宜自淡而浓 威宜自严而宽

Ø 执行的结果意识与因果思维

Ø 技能练习：团队管理者的执行落实的技能

Ø 工具：费德勒模型与情境领导理论

Ø 案例：对老胡和小张要不要一视同仁？

Ø 案例：如何管理私交很好但业绩不佳的下属

三、辅佐上级与辅导下属

Ø 用下之长：发挥优势

Ø 辅导下属的三个思考点

Ø 有效辅导的步骤：倡导思考 引导思考 逼迫思考

Ø 目标现状对比分析  引导思考找到方法

Ø 形成标准进行示范  尽快实践评估反馈

Ø 用上之长：使上级更有效

Ø 向上管理两大雷区和五个要素

Ø 技能练习：打造核心团队的技能

Ø 工具：有效辅导的六步干预法

Ø 案例：对苏文远的辅导行动

四、团队激励 提升凝聚力

Ø 测试：团队管理者激励能力测试问卷

Ø 有效激励的原则：激励因素/公平因素

Ø 有效激励的原则：激励因素/公平因素

Ø 有效激励的七个要素

Ø 有效激励的方法：20个激励措施

Ø 有效激励的策略：物质激励与非物质激励的结合

Ø 消除激励误区：激励无效的情况与激励措施如何设计

Ø 技能练习：团队管理者的激励员工的技能

Ø 工具：如何定政策 如何定工资 如何发奖金

Ø 案例：认可个人化的**案例

五、团队的沟通与协调

Ø 沟通机制：编码和译码的重要性

Ø 向上沟通：请示报告如何编制

Ø 平级沟通：建立内部客户思维

Ø 向下沟通：工作委派如何完成

Ø 影响沟通的障碍及对策研究

Ø 积极反馈——积极反馈的四项策略

Ø 技能练习：团队管理者的积极倾听的技能

Ø 工具：金字塔原理的启示—结论前置

Ø 案例：如何进行有效的跨部门沟通？

课后作业与实践：思考与行动